Черный список покупателей

Самое важное в статье на тему: "Черный список покупателей" с профессиональными пояснениями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то можно обратиться к дежурному юристу.

Черный список покупателей

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ:

  1. Vegas
  2. Павел Пятигорск
  3. inetsar
  4. Vitalij
  5. Garik1478

А он действителен во всех магазинах?

Сегодня же распечатаю и в магазине повешу. Пусть только кто-нибудь попробует ко мне прийти:D

AlexPilot 18.01.2010 13:28

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ:

  1. Vegas
  2. Павел Пятигорск
  3. inetsar
  4. Vitalij
  5. Garik1478
  6. natasha-yua
  7. Bonny

Иришкаумница 18.01.2010 14:16

valio 18.01.2010 14:32

Иришкаумница 18.01.2010 14:44

Bonny 18.01.2010 17:01

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ:

  1. Vegas
  2. Павел Пятигорск
  3. inetsar
  4. Vitalij
  5. Garik1478
  6. natasha-yua
  7. Bonny

fbnp.ru 03.03.2010 23:05

Semenov 03.03.2010 23:10

Alexey1290 12.07.2010 09:52

ToK 12.07.2010 10:24
Заказал Вебкамеру Creative Live! Cam Video IM Ultra, USB2.0, 800×600 (73VF041). Мурыжил 30 минут курьера, в итоге после проверки качествомбыл доволен, курьера отпустил. Через 7 дней попросил заменить на модель того же ценового диапозона, типа у этой мне ненравиться качество изображения на той будет лучше, в чём он неуверен. В итоге сделали возврат камеры, уже сильно б.у. царапины утеряна инструкция. Руки пачкать не стали. Товар повесили на ёлку.
При получении товара отказывается платить оговоренную сумму, надеясь что обратно не повезут и отдадут дешевле.

witt 12.07.2010 10:27

епрст., даже ВО МНОГИХ магазинах оказывается есть список

видать наташа в своей деревне всех торговцев достала

Скрытая камера купить

«Черный список» клиентов Интернет-магазина

В связи с участившимися случаями «не получения» нашими покупателями заказанных товаров при доставке наложенным платежом Почты России, нами было принято решение о ведении «черного списка» клиентов. В отличие от большинства Интернет-магазинов мы всегда идем навстречу нашим покупателям, заказывающим мини камеры, глушилки сотовых телефонов и другую технику с доставкой наложенным платежом Почтой России:

  • Мы не требуем предоплаты перед отправкой;
  • Мы производим замену видеокамер без длительных экспертиз
  • и т.п.

В тоже время, по каждому заказу мы оплачиваем:

  • Услуги Почты России по пересылке и возврату товара;
  • Стоимость упаковочных материалов;
  • Услуги сотовой связи (2 звонка);
  • Расходные материалы на печать;
  • и самое важное: время и труд наших сотрудников!

Поэтому, мы вполне обоснованно считаем, что имеем полное право сообщать информацию о покупателях, не получивших свои заказы, для размещения ее в Федеральной базе неблагонадёжных покупателей

Черный список покупателей

Федеральная база неблагонадёжных покупателей — это некоммерческий бесплатный сервис, создан для защиты интернет-магазинов от «покупательского терроризма».

В настоящее столь сложное для бизнеса в России время мы всё чаще и чаще сталкиваемся с «покупательским терроризмом». Особенно данное явление процветает в электронной коммерции. Где интернет-магазины менее защищены, так как любой суд признаёт такую торговлю дистанционной и обязует компании принимать обратно товар или возвращать деньги, несмотря на Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 г №2002 №81. Самое затратное это не столько отказ от оплаты заказа, сколько пользование предметом, а потом возврат за него денег. Подключайтесь к бесплатному сервису и защитите свой бизнес..

Цели данного сервиса:

1. Защититься от «покупателей-террористов» путём их заблаговременного выявления.

2. Покупатель создающий неприятности по своей вине интернет-магазину должен понимать, что он будет добавлен в черный список покупателей со всеми вытекающими для себя последствиями.

3. Защищаясь от неблагонадёжных покупателей, вы можете делать наиболее конкурентноспособными услуги для нормальных покупателей с соответсвующим ростом лояльности и прибылей.

Черный список покупателей


Федеральная база неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей)

— это некоммерческий бесплатный сервис, создан для защиты интернет-магазинов от «покупательского терроризма». Система как минимум на 20% увеличивает прибыль интернет-магазина за счёт снижения издержек! Плюс это профессиональный клуб и бесплатные консультации специалистов.

В настоящее столь сложное для бизнеса в России время мы всё чаще и чаще сталкиваемся с «покупательским терроризмом». Особенно данное явление процветает в электронной коммерции. Где интернет-магазины менее защищены, так как любой суд признаёт такую торговлю дистанционной и обязует компании принимать обратно товар или возвращать деньги, несмотря на Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 г №2002 №81. Самое затратное это не столько отказ от оплаты заказа, сколько пользование предметом, а потом возврат за него денег. Подключайтесь к бесплатному сервису и защитите свою компанию!

Цели данного сервиса:

1. Защититься от «покупателей-террористов» путём их заблаговременного выявления.

2. Покупатель создающий неприятности по своей вине интернет-магазину должен понимать, что он будет добавлен в черный список покупателей со всеми вытекающими для себя последствиями.

3. Защищаясь от неблагонадёжных покупателей, вы можете делать наиболее конкурентноспособными услуги для нормальных покупателей с соответсвующим ростом лояльности и прибылей.

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ

Наш Интернет-Магазин является участником некоммерческого сервиса «Федеральная база неблагонадежных покупателей»

В связи с неоднократными случаями неполучения заказов или откровенно наплевательского отношения к нашей работе, в магазине ведётся чёрный список неблагонадёжных покупателей. В него вносятся покупатели, которые:
— не выкупили свой заказ в экспресс почте или на почте России, а также своими действиями или бездействием сорвали доставку;
— отказались от заказа без предупреждения после приезда курьера или от товара надлежащего качества, при этом не оплатив стоимость обратной доставки;
— заказали один и тот же товар в нескольких магазинах с целью выкупить его у того, кто раньше привезёт;
— намеренно создают конфликтые ситуации, распространяют заведомо ложную информацию о магазине.
Такие покупатели считаются неблагонадёжными и вносятся нами в базы в сети интернет: Федеральную базу неблагонадёжных покупателей, Чёрный список покупателей интернет-магазинов и др.. Ими пользуются более 8000 интернет-магазинов и могут отказать в обслуживании.
Неблагонадёжные покупатели обслуживаются нами при условии 100% предоплаты или не обслуживаются вовсе, в зависимости от истории. Удаление из базы покупателей, которых внесли мы, возможно только при условии полного возмещения понесённых нами убытков или устранения причины внесения.

Читайте так же:  Смена взыскателя в исполнительном производстве

Черный список покупателей

Заказы не выкупают. К сожалению для интернет-магазина, такое случается. И иногда покупатель делает такие «ложные заказы» помногу раз в месяц. В этом случае интернет-магазин несет убытки: он отправил товар, который пролежал в пункте выдачи, и вынужден платить за возврат.

[1]

Таких ситуаций можно избежать. Для этого мы запустили специальный сервис «Черный список», который позволит определить недобросовестного покупателя еще на этапе заказа и заранее предложить ему альтернативный способ оплаты (например, только предоплата).

PimPay собрал уникальную статистику по 20 млн заказов от 10 млн заказчиков в 25 службах доставки и данные пополняются ежедневно в автоматическом режиме.

Как повысить выкуп и экономить до 1000 рублей с заказа?

Работать с сервисом просто:

Попробуйте «Черный Список» в работе уже сейчас!

Просто введите номер телефона, чтобы авторизоваться в системе и выберите подходящий тариф.

Федеральная база неблагонадёжных покупателей РФ

(черный список покупателей)

Если вы регулярно пользуетесь услугами интернет-магазинов, то должны знать о том, что уже давно существует Федеральная база неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей). В эту базу интернет-магазины вносят данные о тех клиентах, которые тем или иным образом нанесли вред деятельности магазина. В основном, в эту базу попадают покупатели, заказавшие доставку с оплатой, при получении на почте и не выкупившие свой заказ.

Причины и объяснения в таких случаях, как правило всегда находятся (я передумал, я уже купил в другом месте, у меня нет денег, мне не принесли извещение, я уехал в отпуск/командировку и т.д и т.п.), вот только убытков магазина эти объяснения не покрывают. А убытки в этом случае весьма существенные. Это и прямые затраты на отправку заказа, включающие в себя и тарифы почты РФ и стоимости упаковки и страховку, обязательную при отправке заказа наложенным платежом, к затратам на отправку прибавляется тариф на возврат отправителю. Помимо прямых затрат есть и косвенные убытки. Потеря времени, потраченного на сборку, упаковку и отправку заказа (а ведь всё это время оплачивается сотрудникам ), товар, который по правилам почты РФ месяц лежит и ждет, пока его выкупят – это тоже «замороженные» впустую средства, которые за это время могли принести прибыль…

Большинство интернет-магазинов России пользуется этой базой данных и, как правило, таким клиентам отправляет заказы исключительно после внесения предоплаты за заказ.

Наш магазин следует тем же принципам. Если данные о покупателе находятся в ФБНК, то его заказ будет собран только после оплаты. Кроме того, мы вносим в Федеральную базу не только иногородних клиентов, не выкупивших заказ на почте, но и клиентов, которые не выкупили свой собранный заказ в Москве. Это связано со спецификой комплектации заказов в нашем магазине. Если клиент, откажется выкупить заказанный в каком либо магазине флакон парфюма или телевизор, это не принесет предприятию какого либо существенного ущерба. А в нашем магазине, сборка заказа требует значительных трудозатрат. Комплектовщики тратят рабочее время на сборку каждого заказа, а в случае отказа и на его разукомплектацию. Мы стараемся собирать заказы очень быстро. Как правило, заказ собирается в течение того рабочего дня, в котором он сделан. Если заказ сделан вечером, то он собирается утром следующего рабочего дня. Поэтому, убедительно просим Вас, не делать заказ, если Вы не уверены, в том, что Вы собираетесь его выкупить. Если Вы откажетесь от уже собранного заказа, мы к сожалению, внесем информацию о Вас в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации и впредь будем работать с Вами только по предоплате.

Если Вы, по каким либо причинам, не можете выкупить заказ в оговоренное время, мы всегда пойдем Вам навстречу и перенесем доставку или срок ожидания в пункте самовывоза на разумный срок. Поверьте, это проще, чем разукомплектовать заказ.

С уважением и надеждой на понимание,

Интернет-магазин «Сама Соберу»

P . S . Внесение информации в ФБНК не является нарушением действующего законодательства о персональных данных, так как данная база не является Общедоступным источником персональных данных . (Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года №152 ФЗ)

Черные списки покупателей: миф или реальность?

Ответьте, пожалуйста, на один вопрос. Знаете ли вы, что такое «черный список» и для чего его создают? Знаете? Очень хорошо. Не знаете, мы вам сейчас расскажем.

Черный список – это перечень нежелательных контактов, который создают, чтобы оградить себя от взаимодействия с живым (например, человеком) или не живым (например, сайтом) объектом. Сложно? Самый простой пример – черный список в мобильном телефоне, заносите человека в черный список и этот человек больше никогда не сможет вам дозвониться.

В интернете, черные списки тоже достаточно распространены. Но задумывались ли вы, что интернет-магазины, торгующие одеждой и обувью, тоже могут иметь эти саамы черные списки, но заносятся в них покупатели? Попадают в эти списки не добросовестные покупатели, которые часто не выкупают товар.

Как это выглядит на практике. Человек заказывает товар в интернет-магазине, товар ему доставляют, интернет-магазин тратит на доставку собственные средства, а покупатель от товара отказывается (по закону он может это сделать в любой момент до передачи денег продавцу), товар отправляется обратно. Что поделать, такое бывает и к этому готов любой продавец в онлайне (покупателю может не подойти размер, не понравится цвет вещи, да и просто передумал). Но если такое начинает происходить систематически, интернет-магазин «задумается», «а выгоден ли ему такой клиент?». Среди покупателей достаточно распространены и такие «уловки» — одна и та же вещь заказывается сразу в нескольких интернет-магазинах, кто быстрее доставит, у того и куплю (и опять покупатель прав, а страдают «неповоротливые» продавцы).

Читайте так же:  Социальные льготы педагогам

А как вам такой вариант: когда интернет-магазины не просто будут использовать свой наработанный «черный список», а объединят его с другими интернет площадками и тогда «недобросовестному» покупателю будет очень тяжело, что-то заказать в онлайне без предоплаты? Мы думаем это вполне возможно, официально, разумеется, такую базу никто не признает, но существовать и обновляться она будет, а менеджеры перед оформлением заказа будут с ней сверяться. Разумеется «обойти» такую базу будет тоже возможно, заказать товар на вымышленное имя, арендованную квартиру или договориться о встрече с курьером «у метро». Но стоят ли такие «игры в прятки» вашего времени и вашей репутации в онлайне? Может проще, заказывая товар в интернете, думать не только о себе? А еще о людях, которые делают все, чтобы ваша покупка прибыла к вам в оговоренные сроки, в целостности и сохранности. Разумеется, в этой статье нет агитации выкупать товар, если он не подошел вам по размеру или просто не понравился, нужно лишь постараться снизить количество отказов (заказывать товар, который вам действительно необходим и который вы с большой вероятностью выкупите).

И напоследок, «пища к размышлению» — скриншот из раздела о доставке одного из популярных онлайн продавцов одежды, обуви и аксессуаров.

Черный список покупателей

Федеральная база неблагонадёжных покупателей — это некоммерческий бесплатный сервис, создан для защиты интернет-магазинов от «покупательского терроризма».

В настоящее столь сложное для бизнеса в России время мы всё чаще и чаще сталкиваемся с «покупательским терроризмом». Особенно данное явление процветает в электронной коммерции. Где интернет-магазины менее защищены, так как любой суд признаёт такую торговлю дистанционной и обязует компании принимать обратно товар или возвращать деньги, несмотря на Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 г №2002 №81. Самое затратное это не столько отказ от оплаты заказа, сколько пользование предметом, а потом возврат за него денег. Подключайтесь к бесплатному сервису и защитите свой бизнес..

Цели данного сервиса:

1. Защититься от покупателей-террористов путём их заблаговременного выявления.

[3]

2. Покупатель создающий неприятности по своей вине интернет-магазину должен понимать, что он будет добавлен в черный список покупателей со всеми вытекающими для себя последствиями.

3. Защищаясь от неблагонадёжных покупателей, вы можете делать наиболее конкурентноспособными услуги для нормальных покупателей с соответсвующим ростом лояльности и прибылей.


1-ый вариант HTML кода для установки на Ваш сайт:

2-ой вариант HTML кода для установки на Ваш сайт:

3-ий вариант HTML кода для установки на Ваш сайт:

4-ый вариант — Для каталога «За честность и качество!»:

Миф о фейс-контроле и “черных списках” клиентов, которым можно отказать в обслуживании или продаже товаров

В век общества потребления существенно увеличился спрос на различные товары, работы и услуги, что, соответственно, породило и предложение. В результате сейчас существует огромное количество коммерческих организаций, которые осуществляют самые разные виды деятельности от интернет-торговли до услуг SPA-салонов, комнат отдыха и прочего.

Вышеуказанные обстоятельства способствуют появлению новых юридических мифов. В данном посте мы рассмотрим миф о том, правда ли организация может создавать “черные списки” клиентов, чтобы в последующем отказывать им в обслуживании или продаже товаров.

Традиционно мы обратимся, в первую очередь, к нормам законодательства Российской Федерации, а именно Гражданскому кодексу РФ (Далее — ГК РФ).

Ст. 426 ГК РФ вводит такое понятие, как публичный договор. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится

(розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Таким образом, если коммерческая организация (магазин, салон SPA, ремонт обуви) по характеру своей деятельности готова оказывать услуги или продавать товары каждому обратившемуся, то имеет место публичный договор. Как установить такой характер деятельности? Это достаточно просто. Обычно сам факт осуществления деятельности, когда каждое лицо может обратиться в организацию (например, магазин на улице) уже говорит о том, что это в него может обратиться каждый. Более того, чтобы организации не обходили каким-либо образом это правило, закон перечислил основные виды деятельности, на которые распространяется правило статьи о публичном договоре — розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п. При этом данный перечень является примерным, а не исчерпывающим, поэтому его еще долго можно продолжать.

Какие плюсы есть для потребителя в случае публичного договора? Основной плюс в том, что отказ организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. В таким случае такую организацию можно понудить заключить такой договора через суд, а также взыскать убытки и компенсировать моральный вред. Конечно, суд — это достаточно непростая процедура, однако в некоторых случаях для человека заключение такого договора может быть жизненно важным, например медицинского обслуживания, если ему в этом отказывают. Кроме того, возможно обратиться и в органы Роспотребнадзора, которые достаточно быстро реагируют по сравнению с судом.

Когда мы разобрались с вопросом, что в вышеуказанных случаях потребителю нельзя отказать в заключении публичного договора, то мы можем обсудить вопрос о возможности внесения потребителя в “черные списки”.

Читайте так же:  Рабочий график для беременных

В связи с тем, что закон предписывает обязанность для коммерческой организации заключить публичный договор с любым обратившимся, то только закон может предусмотреть случаи, когда возможно отказать потребителю в его заключении. Так, одним из случаев, когда потребителю может быть отказано, является объективное отсутствии возможности это сделать, например, если все номера гостиницы заполнены или в магазине закончился определенный товар. Также в отношении отдельных видов деятельности могут быть предусмотрены специальные нормы, например в отношении услуг по общественному питанию ( прим.автора — подробнее это рассмотрено ниже

). Однако в законодательстве отсутствует такое основание для отказа в заключении публичного договора, как включение потребителя в “черный список” из-за того, что потребитель, например, оставил о себе негативное впечатления (скандалил, портил имущество, сквернословил, задерживал оплату).

Видео (кликните для воспроизведения).

Хотелось бы обратить внимание на один случай из судебной практики (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 16.06.2014 N Ф04–4410/14 по делу N А70–10682/2013). Потребитель позвонил в гостиницу, чтобы забронировать себе номер, однако ему было отказано по причине внесения его в “черный список” гостиницы в связи с тем, что при предыдущем проживании он нарушал правила этой гостиницы. Сначала потребитель обратился в Роспотребнадзор, который согласился с потребителем и вынес предписание гостинице, чтобы она устранила данное нарушение и предоставила номер потребителю. Однако гостиница не согласилась с Роспотребнадзором и обратилась в суд. Суд, разрешая спор по данному делу и отказывая гостинице в ее требовании об отмене предписания Роспотребнадзора, отметил:

Договор на предоставление гостиничных услуг в силу пункта 1 статьи 426 ГК РФ является публичным договором.

Исходя из названных норм права, гостиница в силу специфики своей деятельности обязана предоставлять гостиничные услуги на определенных ею условиях каждому потребителю, обратившемуся к ней за услугой на основании заключенного с потребителем договора, причем условия предоставления гостиничных услуг являются равными для всех потребителей, за исключением случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг.

Судами установлено, что при наличии свободных номеров в гостинице обществом отказано потребителю в предоставлении гостиничных услуг по причине внесения его в “черный список” гостиницы.

Поскольку действующим законодательством не предусмотрен отказ в предоставлении гостиничных услуг по таким основаниям, суды обоснованно сочли законным требование управления в части прекращения обществом нарушения прав потребителей и обеспечения соблюдения пункта 7 Постановления Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (прим.автора — на данный момент приняты уже новые правила, но они содержат аналогичную норму), а именно: не допускать отказ в заключении договора о предоставлении гостиничных услуг лицам по причине внесения их в “черный список”.

То обстоятельство, что потребитель ранее нарушал правила проживания в гостинице, не свидетельствует о повторении им таких нарушений при последующем обращении в гостиницу.

Таким образом, не допустимо отказывать потребителю в заключении публичного договора, если в силу специфики своей деятельности организация обязана предоставлять услуги или продавать товары на определенных ею условиях каждому потребителю. Это относится и к интернет-магазинам, SPA салонам, барам и прочим учреждениям.

Отдельно хотелось бы отметить, что данное правило о публичном договоре относится и к ночным клубам и иным заведениям с фейс-контролем, которые часто указывают о своем праве не пустить посетителя без объяснения причин. Однако ночной клуб и аналогичные заведения не вправе это сделать в силу вышеуказанных норм о публичном договоре.

Определение Московского городского суда от 28.09.2011 по делу N 33–31186

Сотрудники охраны ресторана-бара “Н” не впустили истцов в ресторан, указывая на то, что ресторан “Н” является частным заведением с системой пропуска “фейс-контроль”, что дает им право определять лиц, имеющих право посещения данного заведения.

Удовлетворяя частично исковые требования, суд пришел к выводам о том, что с ООО “Риверс плейс” в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере (…) рублей, по (…) рублей в пользу каждого истца, поскольку действия ответчика по ограничению доступа истцов в пункт общественного питания ресторан-бар “Н” и установлению в организации условий, дающих право администрации самостоятельно определять лиц, имеющих право посещать ресторан “фейс-контроль” нарушают Закон РФ “О защите прав потребителей и что ответчиком ООО “Риверс плейс”, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено в суд доказательств отсутствия у него (…) года возможности оказать истцам услуги общественного питания.

При этом важно учитывать, что в отношении публичного договора по оказанию услуг общественного питания, которые обычно оказывают клубы, бары и рестораны, то на сегодняшний день действуют Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (далее — Правила).

В свою очередь, п. 5 данных Правил предусмотрено, что организация вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации

(ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).

На этом основании суды делают вывод о том, что ночные клубы, оказывающие услуги общественного питания, вправе устанавливать определенные правила поведения своих посетителей, например не допускать на территорию клуба лиц в состоянии алкогольного опьянения (например, Решение Петрозаводского городского суда Республики Карелия от 14.07.2014 по делу N 2–5310/2014

При этом особо отмечается, что данные правила поведения посетителей должны быть надлежащим образом закреплены в соответствующем документе и в силу положений ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 “О защите прав потребителей”и п. 12 Правил надлежаще доведены до сведения потребителя как неотъемлемая часть информации об оказываемых организацией услугах. Исходя из этого это дает возможность ночному клубу отказывать в его посещении только в определенных случаях, имеющих под собой здравый смысл (наличие алкогольного опьянения у посетителя или грязной одежды, которой он может испачкать других и т.п.), но не позволяет ночному клубу на свое субъективное усмотрение определять, кто имеет право посетить данное заведение, а кто нет.

Читайте так же:  Как получить субсидию на лпх

В результате, миф можно считать опровергнутым.

Если вам понравился пост, то вы можете отслеживать новые посты по не менее интересным темам ВКонтакте по этой

ссылке или подписаться в Инстаграме по этой ссылке .

ЧЕРНЫЙ СПИСОК магазинов

Уважаемые покупатели!

По многочисленным Вашим просьбам, в данной статье пойдет речь о белой и серой технике, как отличить, чем опасна покупка серого товара, список согрешивших магазинов. В общем, как в песне «один серый, другой белый, два веселых гуся». =)

«Белый» — товар, официально ввезенный на территорию России и предназначенный для продажи в России. На этот продукт действует официальная гарантия, предоставляется официальное сервисное обслуживание.

«Серый» товар (контрафакт) — это

  • товар ввезенный в страну нелегально (в обход уплаты налогов и пошлин) поэтому он и стоит дешевле
  • нарушаются нормы таможенного законодательства и законодательства о защите прав интеллектуальной собственности
  • не предназначен для нашей страны технически. В случае поломки, ни один авторизованный сервисный центр не возьмется ремонтировать «серые» товары. Производители регламентируют количество зап частей, чтобы ороться с подделками и серым товаром. Поэтому, зачастую, даже платно устройство не получается отремонтировать.

В общем, купив товар без официальной гарантии (как в магазине в России, так через аукцион самостоятельно) и обратившись в авторизированный сервисный центр с требованием провести гарантийный или платный ремонт Вы получите отказ на вполне законных основаниях. Происхождение пылесоса отслеживается путем проверки серийного номера.

В настоящее время, крайне мало желающий покупать через аукционы такой товар (отзывы на форумах о поломках говорят красноречивее любой стати), поэтому основную опасность предоставляют именно магазины, продающие контрафакт.

КАК ОТЛИЧИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ ОТ КОНТРАФАКТА

Рассмотрим сначала самые популярные ТМ

iCLEBO от Yujin Robot

КОРОБКА

Наклейка с серийным номером (только не распечатанная на принтере!)

​РОБОТ

На днище наклейка «меры предосторожности» только на русском

На днище продублированная наклейка с серийным номером (проверьте номер на коробке, они должны совпасть).

На днище наклейка-отметка о прохождении ручного контроля качества

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-вкладыш А4 формата на русском (цветная!)

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице (цветная!)

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

На официальные iClebo установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение присутствует система штрафов вплоть до лишения статуса дилера.

ЕСЛИ СОМНЕНИЯ ОСТАЛИСЬ

Вы можете позвонить нам 8 (495)258-38-05 и мы проверим серийный номер робота из подозрительного магазина по базе.

iRobot от iRobot Corp.

На территории России часто встречаются неадаптированные роботы, завезенные из США. Эти модификации не предназначены для российского рынка, небезопасны в эксплуатации и на них не распространяются обязательства по гарантийному обслуживанию. На них не распространяется гарантия, и выходят из строя гораздо чаще. Имеет место быть недозарядка аккумуляторной батареи ввиду разности напряжения в сети между Россией и США, что существенно сказывается на качестве уборки!

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице.

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

[2]

На официальные iRobot установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за первое несоблюдение прекращаются отгрузки без права восстановления статуса дилера.

ОСТАЛЬНЫЕ МАРКИ

Общие моменты по всем маркам будут такие:

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице должна присутствовать. Заполненный гарантийный талон с печатью продавца должен быть обязательно.

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

На все товары с официальным представительством в стране установлена единая цена (РРЦ), которая должна строго соблюдаться за этим следят. Малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение присутствует система штрафов вплоть до лишения статуса дилера и полного прекращения отгрузок.

ГАРАНТИЯ

Отсутствие гарантии или гарантия от магазина. Таким пылесосам будет отказано в сервисном обслуживании на территории России, т.к. они не предназначены для нашего рынка. А гарантия от магазина не может гарантировать квалифицированный сервис. Профессиональный сервис только в авторизированных сервис-центрах список официальных сервисных центров.

КАК РАСПОЗНАТЬ НЕНАДЕЖНЫЙ МАГАЗИН

Актуальный вопрос, т.к. список магазинов торгующих серой техникой постоянно пополняется.

Остерегайтесь «сайтов-ловушек», на которых размещено огромное количество роботов-пылесосов с заниженной стоимостью . Пользуясь репутацией всемирно известных брендов, таких как iRobot, iClebo, Neato, Karcher, Samsung, LG, Philips, Sharp, Siemens, «сайты-ловушки» заманивают покупателей низкой ценой и тактично предлагают свой сомнительный бренд. Конечно же, на таких сайтах Вы не приобретете технику всемирно известных брендов по заниженным ценам, и, страшно предположить, что ожидать покупателю в дальнейшем от таких нечистых на руку продавцов.

Вам нужно дважды подумать стоит ли заказывать в таком магазине, если:

Отсутствие гарантии на товар, либо обслуживание в СЦ магазина — если Вам утверждают что: гарантия от производителя (не уточняя куда обращаться), либо пол года, либо от магазина (хотя в стране есть официальное представительство) — такому магазину не стоит доверять. Магазины, предлагающие свой сервис продают роботы не предназначенные для российского рынка, для них не предусмотрена гарантия и поддержка в России. Срок гарантии на официальные Все пылесосы — 1 год список официальных сервисных центров. Если по какой либо причине к пылесосу не приложен оригинальный гарантийный талон с подписью и печатью продавца — не покупайте такой товар, не лишайте себя сервисного обслуживания!

Читайте так же:  Единый недвижимый комплекс

Опасайтесь магазинов представленных только в виртуальном пространстве. Даже если Вы заказываете онлайн, проверяйте наличие офиса/магазина у данной компании и возможность визита. Это Ваша гарантия, что компания открылась не вчера и реально существует физически, а не работает «с колен», ведь компании которые не готовы тратится на аренду и квалифицированный персонал никогда не предложат Вам сервис достойного уровня, в основном так работаю магазины однодневки, ведь в случае чего Вам некуда будет приехать, а компания может просто сменить номер телефона. Шоу Рум — это еще один плюс магазину, т.к. не каждый продавец ради качественной консультации готов потратится на парк демонстрационных роботов. Кстати, приехав лично в офис/магазин, Вы всегда сможете получить консультацию, проверить устройство, задать вопросы специалистам, стоит понимать, что курьер не менеджер и не даст такую консультацию как специалист магазина лично.

Цена дешевле РРЦ (РРЦ на все марки тут). На настоящие пылесосы установлена единая цена для продажи в России, все остальное — контрафакт. Такой пылесос не прослужит вам долго, либо является восстановленным после ремонта или эксплуатации и об этом продавец умалчивает. Гарантийному ремонту в большинстве случаев такие пылесосы не подлежат.

Не доверяйте уловке некоторых магазинов, обещающих возврат сложнотехнического товара в течении 30, 45, 60 дней (если Вам что-то не понравилось). По закону защиты прав потребителей после первого использования сложнотехнический товар обмену и возврату не подлежит. Это значит Вы вправе будите вернуть товар в магазин, только если он ни разу не использован. Такие предложения — уловка.

От Вас просят предоплату или полную оплату ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ. Вы вносите предоплату, а пылесос вы так и не получите. Такие магазины быстро закрываются, а точнее переезжают на новый домен и рекламируются заново. Оплачивая на карту или электронный кошелек физическому лицу, Вы не имеете никаких гарантий. Будьте внимательны и оплачивайте счета ТОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ (ИП), т.к. Вы будите иметь банковскую гарантию и видеть, что компания реальная, имеется счет в банке.

Магазины-витрины, обычно имеют одностраничный тип сайта. Легко создаются, в связи с чем именно через такие сайты происходит основная масса мошенничеств. Рекомендуем избегать одностраничных и слишком простых сайтов, а также сайтов со сложными доменными именами (например http://promo.neorobots.ru).

В интернете процветает схема, когда вам доставляют товар с аукциона. Что внутри сюрприз, приятный или нет будет видно.

Некоторые магазины, отправляют свои товары через почту России с наложенным платежом, без официальных документов. Таким образом, срок доставки увеличивается до 1 месяца. Также часты случаи поломки роботов, из-за не бережного отношения Почты России к ценным посылкам, Вы сможете это проверить только после оплаты заказа. Вернуть товар/деньги будет крайне проблематично.

ЧЕРНЫЙ СПИСОК МАГАЗИНОВ

Ниже представлен список неблагонадежных магазинов, в которых мы не рекомендуем Вам приобретать технику. Техника, купленная в данных магазинах не является официальной и не подлежит гарантийному ремонту. За действия данных организаций (в т.ч. достоверность предоставляемой информации) официальные представители в России ответственности не несут, мы настоятельно не рекомендуем обращаться к данным организациям за услугами в отношении указанных брендов.

iCLEBO от Yujin Robot

Магазин, компания

Сайт

Причина попадания в черный список

pleer.ru

Данный магазин не является официальным дилером ООО «Робототехника». Пылесосы, купленные в магазине не принимаются на бесплатный гарантийный ремонт. Роботы из магазина Плеер.ру не соответствует по контролю качества требованиям производителя, а именно: в базе производителя отсутствуют серийные номера, указанные на устройстве и на коробке пылесоса.

robtown.ru

robinn.ru

rexmen.ru

tvoi-bot.ru

Мошенники. На сайте выставлены пылесосы всех брендов с низкими ценами. По факту роботов нет в наличии, но есть один китайский бренд (они выдают его за японский или корейский), который они упорно предлагают вместо любого другого, который Вы решите изначально приобрести. Приводят ложные доводы о том, что модель iclebo omega предназначена только для уборки ковров, но не убирает гладкие поверхности, камера смотрит только вверх и не видит боковые препятствия, мало датчиков и т. д. Все это чистой воды ложь, чтобы запутать клиента и продать китайский робот-пылесос без навигации по завышенной цене (аналог с того же завода стоит в 2-3 раза дешевле). На рекламу тратят большие средства, поэтому их контекстная реклама обычно показывается первой, будьте внимательны. Проверить такой магазин легко. Достаточно в поисковой строке яндекс ввести название сайт и добавить слово мошенники, Вы обязательно наткнетесь на правдивые отзывы уже пострадавших от их действий клиентов.

fotosklad.ru
Видео (кликните для воспроизведения).

Данный магазин не является официальным дилером ООО «Робототехника». Пылесосы, купленные в магазине не будут приниматься на бесплатный гарантийный ремонт. Подделывают серийные номера и талоны.

Источники


  1. Витрук, Н.В. Общая теория юридической ответственности / Н.В. Витрук. — М.: Норма, 2017. — 391 c.

  2. Герасимова, Л.П.; Зубко, Ю.А. Шпаргалка по коммерческому праву; Аллель-2000, 2011. — 167 c.

  3. Зайков, Д.Е.; Звягинцев, М.Г. 100 распространенных вопросов по оформлению земли; Издательский дом Ра’, 2011. — 192 c.
Черный список покупателей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here