Крупногабаритный товар

Самое важное в статье на тему: "Крупногабаритный товар" с профессиональными пояснениями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то можно обратиться к дежурному юристу.

Крупногабаритный товар: доставка и возврат

Закон «О защите прав потребителей» не содержит точного определения, что такое крупногабаритный товар, поэтому при решении вопроса о бесплатной доставке товара или компенсации этой доставки, произведенной самим потребителем, прежде всего учитывается вес товара, а также вес и размер его упаковки.

Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Потребителю необходимо подтвердить стоимость доставки соответствующими документами транспортной компанией (счет, накладная и т.д.).

Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке либо возврату товара возникает только в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец докажет вину потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке либо возврату товара.

Условия бесплатной доставки крупногабаритного товара:

1) вес более 5 кг;

2) товар ненадлежащего качества;

3) отсутствие вины потребителя в возникновении недостатков товара;

4) документы, подтверждающие услуги транспортной компании (если доставку оплачивал потребитель).

Коробки для Wildberries

Краткие правила

  • Одно наименование в одной коробке = монокороб;
  • Несколько наименований в одной коробке = микс короб;
  • Одна из сторон больше 600 мм. или сумма сторон больше 900 м. = крупногабаритный товар;
  • Товар, объем которого более 1 м³, доставляется на паллетах.

Требования к упаковке при поставке товара в Wildberries (Вайлдберриз)

Подходящие размеры в наличии

Микс короба

В микс коробах товар может быть неоднородным по цвету, модели, размеру, тем не менее он также должен быть уложен в коробки.

При поставке в микс коробах нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Микс короба маркируются только упаковочными листами с надписью «МИКС» (ШК коробов на микс не нужны).

Для размера микс коробов действуют только ограничение по размеру товара: при длине одной из сторон более 600 мм. или сумме трех сторон более 900 мм. товар должен поставляться как крупногабаритный (КГТ).

Подходящие размеры в наличии

Крупногабаритный товар

Максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке, при которых предмет не будет относиться к крупногабаритному — 600 мм по одной из сторон и сумма трех сторон (глубина + ширина + высота) не более 900 мм.

Если размеры предмета превышают допустимые, он считается крупногабаритным товаром (КГТ). Для КГТ тоже предусмотрены максимальные размеры — 1 100 мм. по одной из сторон и сумма трех сторон не более 1 600 мм.

Подходящие размеры в наличии

+7 495 278-02-09
8 800 222-46-57

WhatsApp
[email protected]
Схема проезда
Конфиденциальность

Мы работаем по будням
с 9 утра до 18 вечера
В выходные дни отвечаем на письма

Доставка по Москве,
Московской области
и всей России

Мы объединяем людей в их стремлении защитить свое право на качественную жизнь!

Крупногабаритный товар: доставка и возврат

Закон «О защите прав потребителей» не содержит точного определения, что такое крупногабаритный товар, поэтому при решении вопроса о бесплатной доставке товара или компенсации этой доставки, произведенной самим потребителем, прежде всего учитывается вес товара, а также вес и размер его упаковки.

Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Потребителю необходимо подтвердить стоимость доставки соответствующими документами транспортной компанией (счет, накладная и т.д.).

Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке либо возврату товара возникает только в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец докажет вину потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке либо возврату товара.

Как оформить возврат крупногабаритного товара

Каким образом можно вернуть купленное изделие? Вы приобрели некачественную или бракованную вещь, а может быть, она вам просто разонравилась или не подошла по каким-либо характеристикам, и вы желаете её вернуть в магазин и забрать свои деньги обратно, или обменять на подобную? Как это сделать?

Каждый магазин имеет свою инструкцию и алгоритм действий в таких случаях, однако они не должны противоречить установленным Законом о защите прав потребителей нормам.

Человеку, незнакомому с юридической терминологией, процедура возврата вещи в магазин кажется сложной. Однако это не совсем так. Ниже описано, как нужно поступить в случае, если потребовалось вернуть (обменять) товар. Для того, чтобы сделать это, затратив минимальное количество времени и нервов, необходимо знать о существующих условиях возврата разных видов изделий.

Читайте так же:  За что награждают медалью жукова и какие выплаты полагаются

Осуществление доставки и последующего возврата крупногабаритной продукции

Закон о защите прав потребителей определяют крупногабаритным товаром такой, размеры которого превышают следующие параметры: 50 см в длину, 50 см в ширину, 100 см в высоту. Крупногабаритным изделием считают:

  • холодильник;
  • стиральную машину;
  • мебель;
  • ножную швейную машину;
  • пианино;
  • строительные материалы;
  • мотоцикл;
  • велосипед;
  • автопокрышку;
  • спортивную и охотничью лодку;
  • и другие громоздкие вещи.

Данные свойства изделия имеют значение, например, при продаже покупателю некачественной крупногабаритной вещи. За счет магазина (или изготовителя, которые выполняет функционал продавца на основании заключенного с ним договора) осуществляются:

  • доставка вещи для проведения ремонта;
  • соразмерная уценка товара;
  • замена и возврат покупателю аналогичной продукции.

Если эта обязанность не исполняется, или в ситуации, когда в месте нахождения покупателя отсутствует магазин продавца, возврат и доставка вещи могут производиться покупателем. Однако в этом случае продавец или изготовитель, выполняющий его функции на основании заключенного с ним договора, обязан компенсировать понесенные покупателем расходы на возврат и доставку таких изделий.

Поскольку определение крупногабаритного товара в Законе о защите прав потребителей недостаточно четкое, поэтому при определении стоимости доставки и компенсации понесенных покупателем расходов, должны учитываться размеры как самого изделия, так и его упаковки, а также вес товара.

Важно! В статье 18 Закона о защите прав потребителей указано, что крупногабаритный товар, вес которого больше 5 кг, возвращается и доставляется с целью его обмена (замены), возврата, уценки или ремонта за счет магазина (продавца, изготовителя, импортера, ИП).

Если магазином не исполняется указанная обязанность, или в месте присутствия покупателя продавец (изготовитель) отсутствует, то доставить товар с целью его последующего ремонта, возврата, уценки или обмена (замены) может и потребитель. В дальнейшем расходы, понесенные покупателем в такой ситуации должны быть возмещены магазином (покупателем, изготовителем, импортером, ИП).

Для компенсации своих расходов покупателю нужно предоставить документы, выданные в транспортной компании, в качестве доказательств.

Продавец обязан компенсировать расходы потребителя на доставку и возврат изделия только в случае, если вещь некачественная. Продавец также вправе отказать покупателю в выплате возмещения указанных расходов, если доказана его вина в появлении дефектов и повреждений изделия.

Бесплатная доставка товара с большими габаритами осуществляется, если вещь:

  • весит больше 5-ти кг;
  • некачественная;
  • повреждена не потребителем.

Важно: расходы будут возмещены, если доставка и возврат оплачены потребителем.

Возврат продукции с рассматриваемыми характеристиками при условии, что она соответствует заявленным качественным показателям

Качественной вещью считается та, у которой сохранены:

  • все заявленные потребительские характеристики и свойства;
  • товарный и внешний вид;
  • оригинальная упаковка (с плёнкой, пенопластом);
  • ярлыки;
  • фирменные знаки;
  • пломбы.

Если изделие имеет вышеуказанные признаки, то можно сказать, что оно качественное. Существуют определенные условия для обмена (замены) и возврата качественной вещи.

Согласно статьям 458, 459 Гражданского кодекса России претензии могут предъявляться только до момента, когда товар был передан покупателю. Если товар принят покупателем без указания в передаточном акте каких-либо дефектов, повреждений или недочетов, то в дальнейшем он теряет права ссылаться на их наличие. В случае обнаружения вмятин и царапин в товаре при доставке, покупатель не должен принимать поврежденную вещь.

Можно ли вернуть детские игрушки?

Как вернуть деньги за некачественный товар, читайте тут.

[2]

Таким образом, на покупателя возложена обязанность во время доставки проверить товар внешне, его комплектацию.

В ситуации, когда покупатель отказывается от приёмки доставленного изделия, продавец обязан вернуть ему деньги за вычетом расходов на доставку вещи, в течение 10 суток с даты получения магазином соответствующего требования потребителя.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин купленный товар с нестандартными габаритами?

Какие потребитель имеет права, если он обнаружил в товаре дефект, повреждение или недостаток? Обнаружив неприятные следы на купленной вещи, свидетельствующие о её недостатках, потребитель может требовать:

  1. Обменять вещь на подобную (аналогичную), имеющую ту же марку, модель или артикул.
  2. Заменить изделие на товар другой фирмы, модели, артикула, марки с соразмерным уменьшением стоимости.
  3. Уменьшить цену товара.
  4. Незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки изделия;
  5. Возмещения расходов за проведенный ремонт;
  6. Возврата денег и расторжения договора.

[1]

Указанные права закреплены в статье 18 Закона о защите прав потребителей, однако реализовать их покупатель может при условии, если наличие дефектов и других недостатков предварительно не оговаривалось в договоре.

В противном случае, если, покупая товар, потребитель был поставлен в известность об имеющихся недостатках, он не может ссылаться на них при возврате изделия. Например, уцененный мобильный телефон был куплен и все дефекты (царапины на корпусе) были оговорены заранее. На памятке имеется подпись покупателя. Такой телефон вернуть обратно по причине имеющихся дефектов не удастся.

Однако бывает, что покупатель знает о недостатке изделия до его приобретения. А после покупки, когда гарантийный срок еще не истек, обнаружен другой дефекты. И эти недостатки никак друг с другом не связаны. В такой ситуации потребитель вправе направить продавцу претензию. Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает срок для замены такого изделия − неделя с даты покупки.

Таким образом, в этой ситуации покупатель также может реализовать свое право на:

  1. Возврат денег.
  2. Обмен вещи на аналогичную (той же фирмы, марки, артикула и модели.
  3. Замену товара на подобный (иной марки или модели, фирмы и артикула) с перерасчетом его цены.
Читайте так же:  Декларированный доход

Указанные требования должны быть направлены продавцу в течение 2 недель со дня покупки такой вещи.

Как оформить возврат товара с большими размерами?

Как должно выглядеть заявление (претензия) о возврате некачественного изделия? Оно пишется письменно от руки или набирается и распечатывается на компьютере. Подпись в конце документа проставляется лично с расшифровкой.

В шапке документа указывается ФИО руководителя магазина, торговой точки или иной площадки. Если данные неизвестны пишется просто название магазина. Обязательно указываются все известные реквизиты продавца: местонахождение (адрес), телефоны и иные контакты.

Далее необходимо написать сведения о покупателе (ФИО, адрес проживания, данные паспорта, контактные телефоны и эл.почта).

Ниже обстоятельно описываются события: дата и время совершения покупки, номер кассового или товарного чека, описание обнаруженных недостатков вещи, причины возврата и требования покупателя. Обязательно проставление даты и подписи внизу заявления.

Качественная продукция, в которой были обнаружены недостатки, может быть возвращена покупателем в течение всего срока годности и гарантийного срока. Некачественный товар можно вернуть обратно не позже 2 лет с даты приобретения.

При обнаружении дефектов в технически сложной продукции вернуть её обратно нужно в течение 2 недель. В более позднее время реализовать право на возврат такого товара можно при условии:

  1. Нарушения продавцом законных сроков для устранения дефектов.
  2. Выявления в процессе использования изделия существенного недостатка.
  3. Товар более месяца в течение года находится в ремонте, и эксплуатация его была невозможна.

Согласно Перечню технически сложных товаров, например, к ним относят:

  • мотоцикл;
  • снегоход;
  • телевизор;
  • компьютер;
  • яхта;
  • трактор;
  • катер;
  • стиральную машину;
  • мотоблок.

Вернуть деньги за некачественный товар продавец обязан в течение 10 суток с момента предъявления покупателем претензии (заявления). В этот же срок удовлетворяется и требование потребителя о выплате соразмерной стоимости вещи с недостатками.

При необходимости назначается экспертиза, которая проводится в 20-ти дневный срок с даты заявления. Заменить продукцию на подобную (или аналогичную), если она есть в наличии, продавец обязан незамедлительно, в противном случае срок продлевается до месяца.

Доставка крупногабаритных заказов по Москве

Стоимость одной доставки. Доставка осуществляется на следующий день после забора заказов со склада клиента.

Грастин — заказы крупногабаритные

Курьерская доставка крупногабаритных заказов осуществляется только по Москве с 12 до 18 с понедельника по пятницу. Минимальный временной интервал отсутствует, заказы доставляются в течение дня.

Вес заказа Объем заказа Стоимость доставки Стоимость ПВЗ
до 25 кг до 0,3 м 3 385 р. 320 р. 26-35 кг до 0,5 м 3 535 р. 400 р. 35-50 кг до 1,0 м 3 680 р. 450 р. 51-80 кг до 1,5 м 3 780 р. 550 р. 80-120 кг до 2,0 м 3 980 р. 650 р.

Из двух параметров (вес-объем) для каждого заказа выбирается максимальная стоимость доставки.

Также есть возможность забора заказов с собственных пунктов выдачи заказов в Москве , Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде .

При кассовом обслуживании взимается агентское вознаграждение (не включающее страховой сбор) в размере 1,5% от стоимости заказа. Страховой сбор составляет 0,5% от стоимости заказа.

Стоимость СМС-информирования покупателя перед доставкой составляет 5 рублей.

Заказы весом более 15 кг доставляются до подъезда, подъем на этаж оговаривается отдельно.

Доставка в торговые центры осуществляется до главного входа.

Максимальное время ожидания курьера составляет 15 минут.

Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат невостребованных заказов осуществляется бесплатно (во время очередного забора).

Тарифы на крупногабаритную доставку для интернет-магазинов

Базовые тарифы Москва за МКАД и Московская область
Вес заказа (кг.) Стоимость в пределах МКАД (руб.) До 10 км от МКАД (руб.) До 30 км от МКАД (руб.) Более 30 км от МКАД за каждый км. (руб.)

Тарифы на подъем груза до квартиры

Разгрузка+ подъем на лифте (руб.) Москва и Московская область

Разгрузка+ подъем без лифта, за этаж (руб.) Москва и Московская область

Тарифы на самовывоз

Свыше 30 ПВЗ по Мокве и области, а также ПВЗ в более чем 100 городах России.
Адрес склада: г. Москва, ул. Электродная, 2с28.

ПВЗ г. Москва и Московская область
Вес заказа Стоимость услуги (руб.)
До 1 кг. 91.5 1-3 кг. 101.7 3-5 кг. 122 5-10 кг. 152.5 10-20 кг. 183.1 20-30 кг. 233.9 Свыше 30 кг. По согласованию

Доставка по России

В любой регион России можно отправить заказ с помощью Почты России или в один из наших Пунктов выдачи заказов.
Подробнее: Доставка по России (ПВЗ + Почта России)
Более 100 городов с нашими ПВЗ и любой уголок России с помощью доставки Почтой РФ!

Забор товара

Мы можем осуществлять забор товара с вашего склада или склада поставщика.
Подробнее: Забор

Базовые тарифы

Москва за МКАД и Московская область

Доставка по Москве и области

Служба доставки К-месту предлагает услугу по курьерской доставке по Москве и Московской области заказов для интернет-магазинов.
Также возможна доставка ПОЧТОЙ РОССИИ .

Скидки на объемы заявок (по курьерской доставке)

При заказе до 250 заявок (без учета привоза заказа к нам на склад) сохраняется базовый тариф

При заказе от 250 до 500 заявок(без учета привоза к нам на склад) предоставляется 3% скидка

При заказе от 500 до 1000 заявок(без учета привоза к нам на склад) предоставляется 5 % скидка

При заказе от 1000 до 1500 заявок(без учета привоза к нам на склад) предоставляется 7 % скидка

При заказе от 1500 до 2500 заявок(без учета привоза к нам на склад) предоставляется 10 % скидка

Читайте так же:  Ненормированный рабочий день учителя

Доставка курьерами по Москве и области осуществляется по таким тарифам:

Базовые тарифы Москва за МКАД и Московская область
Вес заказа (кг.) Стоимость в пределах МКАД (руб.) До 10 км от МКАД (руб.) До 30 км от МКАД (руб.) Более 30 км от МКАД за каждый км. (руб.)

Заявка на доставку/забор должна быть оформлена не позднее 20:00. При поступлении Заявки после 20:00 Доставка/Забор, либо ее распределение в центр для отправки в регионы, на следующий день не осуществляется, и выполнение соответствующей услуги будет через день.

Доставка заказов до двери (с подъемом)

Служба доставки К-месту, при необходимости, осуществляет доставку заказов интернет-магазинов до квартиры с подъемом на этаж. Подъем возможен как при наличии лифта, так и по лестнице. Предварительно необходимо указывать в заявке на доставку, что нужен будет подъем.

Тарифы на подъем товара

Разгрузка+ подъем на лифте (руб.) Москва и Московская область

Разгрузка+ подъем без лифта, за этаж (руб.) Москва и Московская область

Схема работы

Подписание договора

Перед началом работы с нами необходимо заключить договор. Мы — «белая» компания, которая соблюдает законный порядок работы. Договор защищает как нас, так и вас.

Оформление заявок в Личном кабинете

Доставка заказа Вашему клиенту

Необходимо доставить заказ клиенту. На этапе передачи заявки на доставку мы берем на себя все общение с клиентом о доставке. С клиентом связывается водитель с утра как только получит документы, сообщает примерное время доставки. После корректной передачи заявки на доставку интернет-магазин отстраняется от проблем доставки — мы полностью берем это на себя. В случае возникновения проблем (чего то не хватает в заказе, клиент не подходит к телефону, клиента нет на месте, нету денег, клиент передумал и т. п.) мы связываемся с интернет-магазином для решения проблемы.

Предоставляем отчеты

В личном кабинете вы можете отслеживать всю историю взаиморасчетов, доставок, заборов и т. п.

Перечисление выручки за заказы

После того, как доставка выполнена, мы перечиляем денежные средства на ваш р/с. Сроки прописаны в договоре. Мы не «пользуемся» деньгами клиентов, у нас не бывает «кассовых разрывов» и мы всегда платим деньги вовремя.

Крупногабаритный товар

Требования в отношении продажи товара в организации розничной торговли — к моменту открытия организация розничной торговли должна быть подготовлена к работе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена их выкладка, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно кассовые… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

Alcoa — (Алкоа) Компания Alcoa, история компании, деятельность компании Информация о компании Alcoa, история компании, деятельность компании Содержание Содержание История Собственники и руководство Деятельность Alcoa в Алкоа в мире Впервые в истории без… … Энциклопедия инвестора

ВСМПО-АВИСМА — Координаты: 58° с. ш. 60° в. д. / 58.04073° с. ш. 60.55667° в. д. … Википедия

Угут (Ханты-Мансийский автономный округ) — Село Угут Страна РоссияРоссия Субъект федерации … Википедия

Никарагуа — (Nicaragua) Государство Никарагуа, география и история Никарагуа, государственный строй Информация о государстве Никарагуа, география и история Никарагуа, государственный строй Содержание Содержание Природа Население Государственный строй… … Энциклопедия инвестора

что такое крупногабаритный товар, как осуществляется его доставка и Возврат

Закон О защите прав потребителей не содержит точного определения, что такое крупногабаритный товар, поэтому при решении вопроса о бесплатной доставке товара или компенсации этой доставки, произведенной самим потребителем, следует прежде всего учитывать вес товара. Кроме того, обязательно учитывайте вес и размер его упаковки.

доставка крупногабаритного товара

Закон О защите прав потребителей устанавливает, что доставка крупногабаритного товара продавцу осуществляются силами и за счет продавца.

При этом в законе четко описаны случаи, когда продавец обязан это сделать:

  • если товар доставляется продавцу для ремонта,
  • для уценки,
  • для замены или возврата.

если же продавец отказывается исполнять данную обязанность, либо, если он отсутствует в месте нахождения потребителя, доставка крупногабаритного товара либо товара весом более 5 кг может осуществляться потребителем.

затем продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой крупногабаритного товара. Помните, что стоимость доставки должна быть подтверждена соответствующими документами транспортной организации (счет, накладная и т. п.).

Возврат крупногабаритного товара обратно покупателю

Возврат крупногабаритного товара покупателю осуществляется по тем же правилам, что и доставка – силами и за счет продавца в случае, если товар возвращается покупателю после ремонта, уценки или замены.

если же продавец отказывается исполнять данную обязанность, либо, если он отсутствует в месте нахождения потребителя Возврат крупногабаритного товара либо товара весом более 5 кг может осуществляться потребителем.

затем продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с Возвратом крупногабаритного товара. Помните, что стоимость возврата должна быть подтверждена соответствующими документами транспортной организации (счет, накладная и т. п.).

доставка и Возврат бесплатны

обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке либо возврату товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. если продавец докажет вину потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке либо возврату товара.

Доставка крупногабаритных товаров

Доставка по Москве и области

Доставка светильников, киевниц, мебели

Доставка курьером в пределах МКАД

  • Стоимость доставки – 500 руб.
  • Срок доставки – 1–2 дня!

Доставка курьером за МКАД

  • Стоимость доставки — 500 руб. + 30 руб. за км. от МКАД
  • Срок доставки – 1-2 дня

Самовывоз из магазина

  • Стоимость – Бесплатно!
  • Срок доставки – 2–3 дня!
Читайте так же:  9 классов образование

Доставка теннисных столов, футболов кикеров, аэрохоккеев

Доставка курьером в пределах МКАД

  • При сумме заказа от 15 000 руб. – Бесплатно!
  • При сумме заказа до 15 000 руб. – 500 руб.
  • Срок доставки – 1–2 дня!
  • Сборка – 2 000 руб.

Доставка курьером за МКАД

  • При сумме заказа от 15 000 руб. – 30 руб. за км. от МКАД
  • При сумме заказа до 15 000 руб. – 500 руб. + 30 руб. за км. от МКАД
  • Срок доставки – 1-2 дня!
  • Сборка – 2 000 руб.

Доставка осуществляется до подъезда, стоимость заноса рассчитывается индивидуально.

Доставка настольных хоккеев, настольных аэрохоккеев, настольных футболов

Доставка курьером в пределах МКАД

  • Стоимость доставки – 300 руб.
  • Срок доставки – 1–2 дня!

Доставка курьером за МКАД

  • Стоимость доставки — 300 руб. + 30 руб. за км. от МКАД
  • Срок доставки – 1-2 дня

Самовывоз из магазина (только согласованные заказы)

  • Стоимость – Бесплатно!
  • Срок доставки – 2–3 дня!

Пункты выдачи Boxberry (только оплаченные заказы)

  • Стоимость доставки – 300 руб.
  • Срок доставки – 2-3 рабочих дня.

Доставка Дартса

Доставка курьером в пределах МКАД

  • При сумме заказа от 3 000 руб. – Бесплатно!
  • При сумме заказа до 3 000 руб. – 400 руб.
  • Срок доставки – 1-2 дня!

Доставка курьером за МКАД

  • При сумме заказа от 3 000 руб. – 30 руб. за км. от МКАД
  • При сумме заказа до 3 000 руб. – 300 руб. + 30 руб. за км. от МКАД
  • Срок доставки – 1-2 дня!
  • При сумме заказа от 3 000 руб. – Бесплатно!
  • При сумме заказа до 3 000 руб. – 400 руб.
  • Срок доставки – 1-2 рабочих дня.

Доставка по России

  • Доставка осуществляется в любой регион РФ!
  • Доставка возможна как до терминала, так и непосредственно в Ваш адрес.
  • Перед отправкой все товары внимательно проверяются и надежно упакованы!

Обращайтесь к нашим менеджерам — и мы предложим оптимальный вариант доставки и просчитаем ее стоимость.

Габаритный товар

в законе о защите прав потребителя есть понятие габаритный товар, но что считать габаритным товаром

Ответы юристов ( 1 )

Возможно, Вы имеете в виду понятие «крупногабаритный товар», упомянутое в п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Легального определения крупногабаритного товара нет. Возможна, сами магазины и/или службы доставки могут своими внутренними правилами определять, какие товары они относят к крупногабаритным.

Для целей применения п. 7 ст. 18 ЗоЗПП удобнее пользоваться вторым критерием, упомянутым в данной норме — «товар весом более пяти килограмм». Вряд ли найдется много крупногабаритных товаров весом менее 5 кг.

Как вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества?

Не всегда и не все виды товаров покупатель может проверить на наличие брака во время покупки. Некоторые дефекты обнаруживают себя по прошествии какого-то времени или срока эксплуатации. Представители торговой организации тоже далеко не всегда в состоянии определить, соответствует ли продаваемая продукция стандарту качества и производственному эталону.

В связи с этим, не так редки ситуации, когда возникает необходимость возвращать изделия ненадлежащего качества продавцу или производителю. Механизм процесса возврата четко определен в Законе о защите прав потребителей и, как правило, отработан большинством торговых точек.

Как вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества?

Не так часто, но все-таки случается, что вы приобретаете крупногабаритный товар в том числе, и в результате обнаруживаете дефекты в приобретении. В законе прописано, что забрать от вас крупногабаритный бракованный товар продавец обязан своими силами, либо вы сами должны организовать доставку.

Что делать, если вы обнаружили брак в своей крупногабаритной покупке?

Предъявите свои требования продавцу, а именно:

  1. Просите обменять бракованное приобретение на аналогичный товар, но уже хорошего качества.
  2. Намекайте на снижение цены на товар ненадлежащего качества.
  3. Требуйте предоставить вам аналогичный товар хорошего качества с перерасчетом стоимости покупки.
  4. Настаивайте на возврате денег за бракованный товар.
  5. Пытайтесь отремонтировать бракованное изделие и просите продавца возместить вам затраты на ремонт.

Если речь идет о крупногабаритном товаре или бытовой технике, то смело настаивайте на возврате бракованного товара в течение всего гарантийного срока на изделие и требуйте возврата за него денег.

Если так получилось, что к тому времени, как выплыли проблемы с покупкой, магазин уже перестал работать, то предъявляйте претензии производителю.

Как правильно совершить возврат крупногабаритного товара с браком?

[3]

  • Оформите на специальном бланке претензию в письменном виде и укажите в ней подробно все недостатки товара. Претензия должны быть составлена в двух экземплярах, один вам, второй продавцу.
  • Если продавец или производитель захочет провести экспертизу качества изделия, то настаивайте на присутствии в проверке.
  • Если у продавца в день обращения есть аналогичный товар хорошего качества, то просите произвести обмен в ближайшее время. В случае назначение экспертизы сроки замены увеличиваются до двух недель.
  • Проконтролируйте, чтобы на обратной стороне вашего заявления был составлен акт о замене и завизируйте своей подписью совершенный обмен, и то, что вы больше не имеете претензий к продавцу.
  • Если же вы не хотите совершать обмен некачественного товара на качественный,то требуйте у продавца возврата денежных средств, уплаченных за покупку. После того, как вы составите заявление, продавец должен будет вернуть вам деньги.
  • В случае, когда в кассе магазина не оказалось требуемой для возврата суммы, продавец может растянуть оплату на 7 дней. Но, только по согласованию с покупателем.
Читайте так же:  Список льгот для афганцев при выходе на пенсию в 55 лет

Всегда помните, если вы купили бракованное изделие, то вы имеете полное право вернуть его в место приобретения. Это право зафиксировано в Законе о защите прав потребителей еще в 1992 году.

Какой товар считается крупногабаритным?

Поговорим о том, что такое крупногабаритный товар и есть какие-то характеристики, по которым товар относится именно к этой группе товаров.

В законе о защите прав потребителей есть статья 1 от 09.01.2002 года, там размещено подробное описание, какой товар считается крупногабаритным. В частности, устанавливается размер более 50 x 50 x 100 см. Как правило, такими товарами признаются:

  • холодильники;
  • пианино;
  • швейные ножные машины;
  • строительные материалы;
  • мотоциклы;
  • стиральные машины;
  • велосипеды;
  • мебель;
  • спортивные и охотничьи лодки, а так же моторы к ним;
  • автопокрышки и громоздкие механизмы и запасные к ним части и тому подобное.

Особенно важно, чтобы товар был признан крупногабаритным в том случае, когда он оказался бракованным. Это связано с тем, что доставка, как мы уже писали выше, крупногабаритных изделий для уценки, ремонта, замены и возврата проводится за счет сил продавца или производителя.

Если в месте нахождения покупателя ни продавца, ни производителя нет, то доставка и возврат товара ненадлежащего качества может осуществляться силами покупателя. Но продавец (производитель, индивидуальный предприниматель) обязаны компенсировать расходы покупателю, связанные с доставкой (об этом четко написано пункте 8, статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

Претензия на возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Никто не может быть уверенным в том, что не столкнется с дефектом в изделии, не нарвется на фабричный брак, неполную комплектацию или не получит букет неисправностей в покупке. И если эта неприятность уже случилась с вами, то вам необходимо грамотно составить претензию на возврат товара.

О том, действует ли гарантийное обязательство при продаже квартиры, читайте тут.

Без знания некоторых правил и норм, прописанных в законе РФ тут никак не обойтись. Но знание закона даст вам возможность сохранить свои нервы, средства и соблюсти свои законные права.

В каких случаях стоит оформлять претензию о возврате товара в магазин?

Составляйте претензию на возврат изделия, если в процессе использования вы обнаружили дефекты и недостатки в изделии. Вернуть бракованный товар, это ваше законное право закрепленное статьей №18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

Важно! Требуйте полного возмещения уплаченных за товар средств, либо обмена на аналогичный товар, либо на похожий товар с подобными свойствами и функциями. Но имейте в виду, если продавец еще до покупки указал вам на недостатки в товаре, и вы письменно оформили согласие на то, что приобретаете изделие с дефектами, то принести его обратно уже не сможете. Чаще всего соответствующая метка ставится на платежном документе или гарантийном талоне.

Имейте в виде, что очень важно правильно составить претензию продавцу, от правильности оформления может зависеть, как быстро вашу заявку примут к рассмотрению, и какой будет ответ продавца.

Что нужно сделать, чтобы правильно составить претензию о возврате?

Полезные советы относительно возврата товара продавцу

Перед составлением претензии о возврате выясните полное юридическое правильное наименовании продавца, у которого вы приобрели некачественное изделие. Эту информацию можно найти на товарном чеке, на кассовом чеке, в книге отзывов и предложений, на информационном щите, или в уголке покупателя.

Впишите в претензию данные о руководителе торговой организации или магазина. Его полные ФИО можно уточнить у работников магазина или посмотреть на официальном сайте торговой точки, если таковой имеется.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не забывайте, что возврат это все-таки процесс, и он может значительно затянуться, если вы допустите ошибки в своих действиях. Поэтому к составлению такого заявления стоит отнестись очень серьезно и постараться не упустить ни одного важного аспекта. Чтобы вам было удобнее грамотно составлять претензии на возврат вашей недоброкачественной покупки, мы публикуем образец такой претензии.

Источники


  1. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.

  2. Кучерена, А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России: моногр. / А.Г. Кучерена. — М.: Юркомпани, 2017. — 432 c.

  3. Исследования по истории и теории развития авиационной и ракетно-космической науки и техники: моногр. . — М.: Наука, 2011. — 264 c.
  4. Котов, Д. П. Вопросы судебной этики / Д.П. Котов. — М.: Знание, 2014. — 127 c.
  5. Правоведение. — М.: Флинта, МПСИ, 2010. — 360 c.
Крупногабаритный товар
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here