Мтс меняет тарифы без предупреждения

Самое важное в статье на тему: "Мтс меняет тарифы без предупреждения" с профессиональными пояснениями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то можно обратиться к дежурному юристу.

Архивный тариф «Супер МТС» закрывается 2 июля в ряде регионов

Обновление от 20 июля 2018 года: МТС продолжает закрытие тарифов. Новая партия закроется до 20 августа, подробнее — здесь.

Обновление от 18 октября 2018 года: МТС продолжает закрытие тарифов «Супер МТС», новая партия — с 1 по 14 ноября 2018 года. Подробнее — здесь.

Мобильный оператор МТС втихаря решил закрыть крайне выгодный тарифный план «Супер МТС», который позволял общаться бесплатно без абонентской платы. Речь идёт, разумеется, не о новом невыгодном «Супер МТС», который не предоставляет бесплатных минут для звонков на номера МТС (теперь аналогичный пакет включён в платную услугу «Всё супер»), а о выгодных архивных тарифах «Супер МТС».

Мобильные операторы, хоть и занимаются порой всякими нехорошими вещами вроде изменения условий тарифов, переводов на другие архивные тарифы без согласия абонентов, но обычно извещают свой клиентов об изменениях через сайт. Теперь, видимо, чтобы совсем не портить свою репутацию из-за того, что новость может массово разойтись по СМИ, МТС решил не публиковать информацию на своём официальном сайте, а просто уведомил абонентов об изменениях по смс. Также вполне вероятно, что сейчас МТС просто подготавливает почву для громкой и не очень приятной новости…

Итак, почему же перевод абонентов с архивных версий «Супер МТС» — это плохо? Дело в том, что условия на этих тарифах крайне хороши для очень солидного числа людей. На архивных тарифных планах МТС отсутствует абонентская плата и предоставляется пакет бесплатных минут (20 единиц в сутки) для звонков на номера МТС домашнего региона. Получается, что Вы можете звонить на номера МТС знакомых, друзей, близких и не тратить вообще ничего! Это крайне выгодно для не особо богатых людей любых возрастов и пенсионеров.

Что делает МТС? Чтобы окупать «пакет Яровой» нужны дополнительные доходы. Поэтому сейчас многие операторы меняют условия тарифных планов, опций и т.п. Не так давно МТС поменял условия на действующем тарифе «Мой Безлимитище». В некоторых регионах изменения были даже положительными, например, в Ленинградской области, но в основном, крайне отрицательными, например, в Новосибирской области.

Сейчас же во многих регионах МТС переведёт абонентов с крайне выгодного для них тарифа «Супер МТС» на какой-то другой тариф… В своей подготовительной новости МТС рекомендует тарифы с абонентской платой «Мой Безлимитище» и «Наш Smart», но об этом чуть позже.

Абонентам МТС многих регионов пришло следующее сообщение: «Уважаемый клиент! С 2 июля 2018 года ваш тариф перестанет действовать. Сейчас мы подбираем вам новый подходящий тариф, в ближайшие дни ожидайте SMS с рекомендацией! О том, почему закрываются тарифы: mts.ru/closetp310518 или по номеру 057033 (бесплатно)»

Ссылка в смс – с переадресацией. Вот нормальный адрес: ссылка (ведёт на специфическую публикацию о переводе с архивных тарифных планов для Санкт-Петербурга и Ленинградской области). В этой публикации МТС подготавливает абонентов к тому, что перевод с архивного тарифа без абонентской платы на действующий тариф с абонентской платой – хорошо. Вы можете ознакомиться с публикацией сами (ссылка чуть выше), а я же предложу версию со своими комментариями в скобках. Ознакомиться с публикацией «Что важно знать о закрытии тарифов (версия «Технологикус»)» Вы можете здесь. Эта новость касается далеко не всех регионов России, но довольно солидной их части.

[3]

МТС уведомляет абонентов по смс о закрытии их тарифного плана, затем отправляет сообщения следующего содержания:

Рекомендуем вам перейти на тариф «Мой Безлимитище», с которым вы сами можете настроить объем интернета, минут и SMS под себя! Узнать о тарифе больше и перейти на него или любой другой вы можете в приложении «Мой МТС» mts.ru/app или с помощью команды *111*58#. Напоминаем, что ваш текущий тариф будет закрыт с 2 июля 2018 г.

На что же переведут абонентов архивных «Супер МТС»? На новый невыгодный «Супер МТС», тарифы с абонентской платой «Мой Безлимитище» или «Наш Smart»? А может всё-таки на тарифы без абонентской платы «Red Energy» или «Посекундный»?

Осталось надеяться, что МТС всё-таки опубликует ближе к делу официальную новость о закрытии крайне выгодных архивных тарифов «Супер МТС»…

Если Вы хотите себе тариф, который даже лучше, чем старый «Супер МТС», то рекомендую ознакомиться с непубличным тарифным планом «Супер МТС для своих» — здесь: https://technologicus.ru/opisanie-tarifa-super-mts-dlya-svoix.html

Закрытие тарифов Супер МТС в Санкт-Петербурге

Обновление от 1 июля: ссылка для абонентов из Санкт-Петербурга: mts.ru/closetp200618 (ссылка доступна только абонентам Ленинградской области). Закрываются тарифы:

  • Супер МТС 2012
  • Супер МТС 2013
  • Супер МТС_2011

Смена тарифа

С 1 мая стоимость смены тарифного плана составляет 100 руб. для всех абонентов.

Как перейти на новый тарифный план?

  • через Личный кабинет
  • через звонок в Контактный Центр
  • через заявление в салоне-магазине МТС
Стоимость смены тарифа
Смена тарифного плана Стоимость смены тарифа 100 руб.
Смена тарифного плана с повышением абонентской платы Стоимость смены тарифа 0 руб.*
Смена тарифного плана с ежегодной оплатой на помесячную Стоимость смены тарифа 0 руб.*

* По акции «100% скидка на смену тарифного плана». Акция действует бессрочно. В рамках акции смена тарифа осуществляется бесплатно.

Подробная информация – в Правилах участия в акции.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями. Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.

Читайте так же:  Выплаты за орден мужества

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи». В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

[1]

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст. 310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Читайте так же:  Какие дела ведет следственный комитет

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб. в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги. На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А. обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа). Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х. в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.

Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014). Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г. Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей». За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст. 452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

МТС повышает тарифы в 2019 году: новый развод клиентов!

Уже месяц все интернет-площадки пестрят жалобами абонентов МТС о неконтролируемом повышении цен на тарифные планы и изменении услуг без оповещения владельца. Почему МТС повышает тарифы в 2019 в разы без согласия владельца и что с этим можно сделать, поговорим прямо сейчас.

Что случилось?

Началось всё с того, что 25 февраля 2019 года МТС повысил цены на тарифы из линейки Смарт (Smart, Mini и Безлимитище) на 50-140 рублей в месяц. И может быть и повышение цен прошло бы тихо и не заметно, если бы оператор предупредил своих абонентов заранее. Но нет. Просто в один прекрасный момент всем абонентам прошло СМС-оповещение, что теперь платить надо больше, а услуги останутся прежние. А если Вы хотите платить меньше, то будьте любезны обратите внимание на другие тарифы (типа «Тарифище» и «Х»). Последние, кстати, не пользовались спросом среди клиентов компании за излишнюю дороговизну и платную раздачу интернета.

В этот раз МТС объяснил повышение цен вступлением в силу закона Яровой. На исполнение которого оператор якобы тратит баснословные деньги. Никто ж не проверит действительно ли это так. В общем, как говорил классик: «Денег нет, но Вы держитесь».

Такое отношение существенно подорвало доверие к оператору, и многие абоненты решили отказаться от дальнейшего сотрудничества. Те же, кто решил остаться пожаловались в сети и затихли. Примерно недели на 2. Пока МТС не решил изменить условия оказания услуг. Так, из большинства тарифов бесследно исчезли безлимитные звонки внутри сети МТС. Вот просто вчера еще были, в сегодня уже нет. А заплатили Вы в начале месяца еще как за безлимит. И снова никаких оповещений.

Читайте так же:  Введение эффективного контракта

В этот раз оператор сослался на то, что на сайте он указал информацию об изменениях, а оповещать каждого абонента лично он не обязан. Тем более что по договору с абонентом МТС волен решать судьбу ТП в одностороннем порядке. А если что-то не нравится в действующем тарифе, абонент всегда может его сменить.

Кстати, ходят слухи, что все операторы объединились и отменили внутрисетевые звонки единоразово. Что заставляет усомниться в честности такой операции.

А теперь поговорим о том, почему все-таки МТС резко повышает тарифы. Так как сам оператор связи уходит от прямого ответа, в сети поползли слухи о причинах такого поведения. Большинство аналитиков связывают такие скачки цен с проигранным МТС судом в 2012 году («Дело Узбекистана»). Суть дела заключалась в том, что в 2004 году в суд Нью-Йорка поступил иск на оператор за многомиллионные взятки за право выхода на рынок Узбекистана. Аферу эту якобы удалось провернуть через фирму Takilant, которая опять же якобы была связана с дочкой бывшего Президента Узбекистана. В 2012 году МТС договорился с представителями власти США и обязался выплатить 850 миллионов долларов. И теперь долги заставляют оператора наживаться на собственных клиентах.

Правда это или нет судить сложно. Но только за прошлый год МТС заработал 480 млрд.рублей. (7,442 миллиарда долларов). А значит закрыть долг не представляется большой проблемой и дело в чем-то другом.

Думается нам, что это просто-напросто политика компании, направленная на то, чтобы выкачать как можно больше денег из своих же абонентов. И, к величайшему сожалению, сделать с этим ничего не возможно. В договор с оператором по умолчанию включается пункт, согласно которому он может в одностороннем порядке без оповещения изменить условия тарифного плана… И делает так не только МТС, но и Мегафон, и Билайн, и ТЕЛЕ2…

Всё, что остается нам, — это быть внимательными и осторожными и оперативно реагировать на все изменения в стоимости тарифа.

МТС изменил тариф Smart: подробности

Дата: 1 августа 2019 | Обновлено: 1 августа 2019 | Автор: Moblie-man

Как МТС и ранее анонсировал, тариф Smart был изменен с 1 августа 2019 года. Все те, кто был к этому тарифу подключен ранее, автоматически стали абонентами архивной версии «Smart 092018» и могут пользоваться тарифом на старых условиях.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Изменения на тарифе МТС «Smart» с 1 августа 2019 года

Добавилась рашифровка по звонкам, если абонент находится в роуминге по России:

p, blockquote 3,0,1,0,0 —>

  • Если абонент в домашнем регионе: Исходящие минуты в пакете на все номера МТС по России и любые номера домашнего региона, смс в пакете на номера домашнего региона.
  • Если абонент в роуминге по РФ: Исходящие звонки в пакете на номера МТС по России и на номера региона, в котором абонент находится, смс в пакете на номера региона пребывания абонента.

Изменена стоимость отправки SMS-сообщений сверх пакета, когда абонент в роуминге по РФ:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  • СМС (сверх пакета) на номера региона пребывания стоили 2,00 — стало 1,95 ₽.
  • СМС (сверх пакета) на номера других регионов стоили 3,00 — стали по 2,95 ₽ за сообщение.

[2]

Я был неправ, когда говорил что все будет хуже: не увеличили абонентскую плату и добавили 1 Гб. трафика. Подробно «расписали» цены в роуминге по России и уменьшили цену sms-сообщений на 5 копеек.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

По изменениям списания абонентской платы — просто нужно быть внимательными и вовремя пополнять баланс, ничего плохого в этой ситуации не вижу.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Нужно переходить с архивного тарифа на новую версию. В Москве, во всяком случае, однозначно. По другим регионам пока нет информации.

Претензия оператору связи (перевод на другой тарифный план без согласия абонента)

  1. Главная
  2. Жалобы, претензии
  3. Претензия оператору связи (перевод на другой тарифный план без согласия абонента)

Шаг 1. Купите документ

Видео (кликните для воспроизведения).

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Отзыв: Тариф МТС «Smart Безлимитище» — Глаз да глаз за ними, меняют условия тарифа когда захотят без предупреждения!

В апреле 2017 г. у Теле2 появился тариф, позволяющий переносить остатки интернета на следующий период. МТС тут же подхватила эту идею и появился тариф Безлимитище с этой опцией. Даже Нагиев рекламировал именно эту опцию, белым по красному написано, что остатки интернета расходуются первыми, а потом уже основной пакет.

До октября это условие худо бедно выполнялось, а точнее каждый месяц остатки переносились некорректно, приходилось писать в поддержку и, приложив скриншоты, доказывать, что система ошиблась в очередной раз. Остатки возвращали, но на следующий месяц опять все повторялось.

И, вот, в октябре, в очередной раз пишу письмо, что потерялось 2 Гб интернета при переносе остатка, но мне отвечают, что все верно перенесено, т. к. сначала расходуется основной пакет, а уже потом остатки предыдущего периода. Смотрю в описание тарифа и вижу, что документ отредактирован от 04.10.2017 г. и изменен пункт об остатках, действительно, сначала основной пакет, а потом остатки расходуются. Ушлые ребята изменили порядок, в результате чего украли у меня 2 Гб!

Но самое хреновое им за это ничего не будет, т. к. в договоре написано, что они могут менять тарифы по своему усмотрению, но должны предупредить об этом за 10 дней. Причем предупредить могут путем опубликования на сайте информации, а не смс, письмом на email или звонком.

Не знаю, можно ли их привлечь за недостоверную рекламу, ведь там они обещают другие условия. Если есть юристы прокомментируйте что можно предпринять, и кто попался как и я, тоже оставьте комментарий, может быть вместе что-нибудь придумаем типа коллективного обращения в суд.

Читайте так же:  Досрочный выход на пенсию для медицинских работников

По связи на этом тарифе претензий нет, 350 руб. за 400 минут, 400 смс и 10 Гб считаю отличной ценой, интернет не хуже и не лучше остальных, средний уровень. Использую трафик не только для смартфона, но и раздаю на компьютер и планшет через wifi, мне хватает. Звонки тоже неплохого качества, 400 минут не успеваю потратить, поэтому всегда переходят на следующий месяц. Смс тоже 400 штук за глаза, т. к. я не висну в соцсетях и использую другие мессенжеры.

Некоторые пишут, что невозможно отследить расход интернета, неправда! В детализации вся инфа предоставляется. А если использовать мобильное приложение от МТС, то всегда будете видеть сколько осталось минут, смс и инета до окончания периода.

Если бы не косяк с остатками интернета была бы очень довольна тарифом. А так смазали впечатление.

МТС меняет условия обслуживания на тарифе «Супер МТС»

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) с 3 мая 2018 года запустил новый тарифный план «Супер МТС». Теперь абонент выбирает – звонить абонентам МТС своего региона, оплачивая каждую минуту общения, либо за 270 рублей в месяц общаться с ними безлимитно.

Старый тариф переименован в «Супер МТС 122014» и теперь недоступен для подключения. Если раньше тариф пользовался спросом по причине выгодных условия обслуживания, то теперь выгода приобретения нового «Супер МТС» остается под вопросом.

Напомним, что раньше согласно условиям тарифа пользователь бесплатно ежедневно получал пакет 20 минут для звонков на мобильные телефоны МТС домашнего региона. А так же у абонентов имелась возможность подключить опцию «Звони бесплатно на МТС России 100», которая за 3,5 рубля в день (цена для Московского региона) предоставляла ежедневно 100 минут для звонков на номера МТС по всей России и 100 минут для звонков на номера МТС домашнего региона.

В новый тариф «Супер МТС» по умолчанию включена опция «Все Супер», которая за 9 рублей в сутки (270 руб./мес. для Московского региона) предоставляет возможность безлимитно общаться с абонентами МТС домашнего региона. При этом опция будет действовать в поездках по России, но общаться «бесплатно» можно будет только с абонентами МТС региона пребывания.

Стоимость звонков по другим направлениям остается без изменений. Так, например, минута разговора с абонентом другого оператора в домашнем регионе стоит 2,5 рубля. При звонках в другие регионы за минуту общения с абонентами МТС придется заплатить 5 рублей, а с абонентами остальных операторов – 14 рублей.

Чтобы не платить ежедневную абонентскую плату от 5 до 9 рублей в зависимости от региона пользователя, опцию «Все Супер» можно отключить, набрав ussd-команду *111*249*2#(клавиша вызова). При этом звонки на номера МТС домашнего региона будут тарифицироваться по 1,5 рубля за минуту разговора. МТС предоставляет возможность в любой момент вновь подключить опцию «Все Супер», для этого достаточно набрать команду *111*249*1#(клавиша вызова).

«Все Супер» имеет одно весомое преимущество – опция предоставляет пользователю помимо безлимитного общения с абонентами МТС еще и пакет 100 Мб мобильного интернет-трафика каждый день.

Интересный, выгодный новый тариф «Супер МТС»? Решайте сами!

Изменения на «Тарифище» от МТС с 15 октября 2019 года

Мобильный оператор МТС объявил об изменениях на тарифном плане «Тарифище» с 15 октября 2019 года. Посмотрим, какие же новые возможности готов предоставить абонентам мобильный оператор МТС.

На самом деле, ничего нового. МТС вводит на «Тарифище» посуточную абонентскую плату для тех, у кого на балансе недостаточно средств для списания ежемесячной абонентской платы. Такие условия уже действуют на многих тарифах мобильного оператора.

Разумеется, посуточная плата выйдет для абонента значительно дороже, чем ежемесячная. Рассмотрим цены на примере Москвы и области:

Минуты и смс Ежемесячная Ежесуточная Ежесуточная за месяц
500 650 руб 28,5 руб 867,5 руб
800 800 руб 35 руб 1065,3 руб
1500 1050 руб 45,5 руб 1384,9 руб
3000 1550 руб 67,5 руб 2054,5 руб

Как Вы можете заметить, «сидеть» на ежесуточной абонентской плате совсем невыгодно. О каких же новых возможностях пишет МТС?

Дело в том, что пока действует ежесуточная плата, у абонента не отключают связь, позволяя общаться до тех пор, пока на балансе хватает денег на эту самую ежесуточную плату. Интерес МТС в таких условиях также очевиден – с абонента высасывается больше денег, а также есть возможность «высушить» баланс.

Чтобы перейти обратно на ежемесячную абонентскую плату, абоненту необходимо пополнить баланс до размера ежемесячной абонентской платы.

Имеет ли право МТС поменять тариф без согласия абонента?

Может ли оператор менять тарифный план, если абонент об этом даже не знает?

Есть ли закон о связи на счет изменения тарифов?

Возможно ли одностороннее изменение тарифов сотовой связи МТС?

Насчёт МТС Украина не знаю, а вот, что такая возможность есть в российском или, по крайней мере, в московском филиале МТС, узнать для меня было неприятной неожиданностью 🙁

Об этой истории, произошедшей со мной лично, я уже писал в одном из моих предыдущих ответов ( повторяться не буду ).

Но вот вся беда в том, что мы сами же и даём разрешение на подобные действия операторов сотовой связи, подписывая договор! Как говорилось в старой комедии «Чародеи»:

Даже, если Вы станете утверждать, что подпись в договоре не ваша, лишние потраченные деньги вам не вернут — ведь договор-то, получается, не ваш 🙁

С другой стороны, если бы Вы сразу отказались подписать такой договор, то и СИМ-карту бы вам не дали. В общем, если что-то не нравится — идите.

.к другому сотовому оператору 😉

Кстати, в МТС изменить тариф могут через 3 месяца бездействия вашего номера, а в Мегафоне этот срок в два раза меньше — всего 45 дней 🙁

Но тем не менее, мне почему-то Мегафон нравится больше 😉

Видимо потому, что он «даже в пробке стоит быстрее» 😉

МТС в одностороннем порядке сменил тариф

МТС в одностороннем порядке сменил тариф, если раньше у меня не было абонплаты, то теперь я должна буду платить порядка 400руб.

Возможно я ошибаюсь, но мне кажется, что без моего согласия они не имеют права так делать.

Читайте так же:  Штраф за развод

Требуется помощь в поиске информации и алгоритма действия, и если тариф вернуть нельзя, то как перейти на другого оператора, да и вообще может что путное посоветуете?

Дубликаты не найдены

ошибаетесь, в нашем договоре предусмотрено все, мы можем изменить вам тариф в одностороннем порядке. Также вы являетесь донором органов для наших топ менеджеров. Для расторжения договора с нами, вам всего лишь необходимо оплатить неустойку в размере абон платы за 60 лет.
Всегда с вами, ваш МТС.

ПыСы если серьезно, то там есть этот пункт, об одностороннем изменении тарифа, точнее оператор обязан уведомить вас любым удобным ему способом, например это может быть их сайт, обьявление в газете «новая правда» пофигу где и как, главное «доступным» способом сообщить. Это законно, хоть и смотрится глупо.

Информацию ищите в вашем с МТС договоре. Как перейти на другого оператора — можно прочитать на сайте выбранного вами оператора.

Как обычно. Никто не читает договор

у всех таких компаний договоры одинаковые — ты никто, и звать тебя никак

условия договоров все равно не изменить

что лично вы делаете в таком случае? не подписываете? то есть вы не пользуетесь сотовой связью?

@lian4 , напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Посмотрим, что можно сделать в вашей ситуации.

126 ФЗ закон о связи.

В соответствии с этим законом, оператор имеет право в одностороннем порядке сменить тариф, заранее уведомив об этом абонента. Уведомлением считается: звонок, смс и информация в новостной ленте сайта оператора.

Оператор обязан уведомить о изменении, не позднее 10 дней до

у мегафона то же самое. Прислали смс и подняли на 100р.. А чо — их же заставляют роуминг отменить внутри страны! А если обяжут в Крыму работать они вообще на косарь поднимут! У нас же рынок там, никаких монополий, конкуренция, всё такое)

При смене тарифа МТС списала деньги и за новый пакет, и за старый.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Суть такая. Решил перейти с одного пакета (Smart Mini) на Smart. Для этого положил денег на счет, проверил баланс — он был положительный, то есть по старому пакету списание еще не произошло и отправил команду на смену тарифа. Пришла СМС, все ОК. Только почему-то вместо 300 рублей списали 315. Ну ладно, фиг с ним. А потом утром оказывается, что у меня минус, то есть списали еще и по старому пакету деньги. Сумма мизерная, не спорю, но почему-то выбесило просто.

Такую вот жалобу написал им на сайте:

В ответ пришло «сам дурак».

«Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Сообщаем Вам, что бы при смене тарифного плана у Вас не произошли двойные списания, Вам необходимо было выполнить смену тарифного плана за день до списания абонентской платы по старому тарифному плану (если абонентская плата у Вас списывается 30 числа, то переход необходимо совершить 29. Обращаем Ваше внимание, если Вы будете совершать переход в феврале, то абонентская плата у Вас будет списываться 28 , соответственно переход необходимо совершить 27 февраля).»

И чего с ними делать?
Это же явно технический недостаток их системы списания, а клиента они делают крайним при этом. Уроды, а когда напишешь заявление о переходе к другому оператору, будут звонить и умолять остаться )) ¶

Я мигрировал следующим образом
1. НСС — в один момент вдруг перестал работать интеренет в телефоне вообще. С симками других операторов все работало. НСС никак не отреагировали на 2 моих заявления. Ждал 2 месяца, ушел в МТС.
2. МТС — оказалось ужасное качество связи на работе. Связь пропадала постоянно. Мучился около 3 месяцев, ушел на Мегафон. Хотя за пределами офиса связь была отличная.
3. Мегафон — пользовался достаточно долго, год или больше. Но потом меня перевели в новое здание. И там оказалась полная жопа и с Мегафоном. Страдал еще месяца 4, но надоело, ушел на Теле 2, которые на тот момент поглотили НСС.
4. В Теле 2 все зашибись, голосовая связь вообще везде, правда качество голоса так себе, но потянет. Так бы и пользовался их услугами, если бы у них был интернет. К сожалению, за несколько месяцев использования услуг Теле 2 я выяснил, что интернета у них почти нет. И тут нарисовались МТС, которые прямо в нашем здании поставили усилитель. Сам бог велел уходить опять к ним. Вот я и перешел. С качеством связи теперь проблем нет, но возникли некоторые технические проблемы.

Кстати, я выяснил, за что списались дополнительно 15 рублей. За услугу Супер БИТ. Это услуга выхода в интернет для беспакетных клиентов. Либо за нее деньги снимают, когда кончается трафик по пакету. На момент отправки заявки на подключение нового тарифа, у меня оставалось еще 1.7 гига трафика, так что явно еще один технический косяк. Тем более, списалось одновременно со списание денег за новый пакет.

Видео (кликните для воспроизведения).

В общем, в МТС качество связи очень даже, но вот биллинг и личный кабинет полное гавно. Причем непохоже даже, чтобы они что-то делали для этого. ЛК это вообще кошмар, я уж молчу про мобильное приложение. ¶

Источники


  1. Старков, О. В. Теория государства и права / О.В. Старков, И.В. Упоров. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 372 c.

  2. Миронов, Иван Борисович Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Миронов Иван Борисович. — М.: Книжный мир, 2015. — 216 c.

  3. Хаймович, М. И. Правоведение. Основы правовых знаний / М.И. Хаймович. — М.: РИОР, Инфра-М, 2013. — 304 c.
  4. Новое в судебном законодательстве Российской Федерации. — М.: Омега-Л, 2017. — 128 c.
  5. Тимофеева А. А. История государства и права России; Флинта, МПСИ — Москва, 2009. — 152 c.
Мтс меняет тарифы без предупреждения
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here