Независимая экспертиза качества товара

Самое важное в статье на тему: "Независимая экспертиза качества товара" с профессиональными пояснениями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то можно обратиться к дежурному юристу.

Главная | Услуги и цены

Предлагаем гражданам и организациям проведение следующих видов экспертиз:

Товароведческая экспертиза:

  • экспертиза обуви
  • экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий
  • экспертиза мебели и изделий из дерева
  • экспертиза изделий из кожи
  • экспертиза меховых изделий
  • экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, сотовых телефонов, компьютерной техники, бытовой электротехники

Строительная экспертиза:

  • экспертиза качества при производстве строительных, проектных и ремонтных работ
  • экспертиза качества строительных материалов
  • экспертиза качества оконных конструкций, инженерных систем отопления, кондиционирования, электроснабжения, освещения, теплоизоляции, влагоизоляции
  • определение технической возможности раздела (выдела доли) домовладения (дома, квартиры, дачи) с последующим предложением вариантов раздела (выдела доли)

Автотехническая экспертиза:

  • экспертиза технического состояния автотранспортного средства
  • определения причин неисправности автотранспортного средства

По всем видам экспертиз возможен выезд эксперта на объект для предварительного консультирования.

[3]

Независимая экспертиза качества одежды

Сейчас на отечественном рынке огромное количество вещей. Каждый вправе выбрать для себя вещь по вкусу и по карману. Однако качество вещей остается на низком уровне, и при возникновении спорных ситуаций поможет экспертиза. С помощью этой услуги определяется качество вещи или выявить скрытый брак. Провести экспертизу может любой человек.

Какие объекты попадают под проверку?

Практически все части изделия попадают под рассматриваемое исследование. Благодаря лабораторным условиям, эксперт определяет правильность лекал, кроя, аккуратно ли выполнены строчки, узнает о качестве используемых материалов во время изготовления рассматриваемого изделия. Качество ниток и фурнитуры будет также обнародовано. Специальные методы, применяемые во время лабораторных испытаний, дадут полную и ясную картину о состоянии кожи, меха или ткани в конкретном изделии, а также определят их качество. В экспертном бюро работают профессионалы своего дела. Не важно, что за предмет одежды требует заключения. Обувь, сумки, платья, брюки и т. д. Все виды одежды исследуются и отдаются на проверку.

Какие дефекты одежды встречаются чаще всего?

Недостатки пошива одежды, приводят к тому, что выявится брак, и потребитель не сможет носить ее. Качество тканей, нитей, краски и фурнитуры исследуется тщательно и в соответствии со стандартами, прописанными в законе. Проводят сложную и глубокую независимую экспертизу спецодежды, но в любом случае истина будет установлена. Официальное заключение имеет законную силу.

В экспертном сообществе существует определенная классификация дефектов. Они могут называться, как:

  1. Скрытые дефекты.
  2. Явные дефекты.
  3. Производственные.
  4. Эксплуатационные.

Каждый из этих дефектов по-разному влияет на качество продукции, а также на возможность ее эксплуатации, вследствие, чего их значимость делится на:

  1. Малозначительные дефекты.
  2. Значительные дефекты.
  3. Критические дефекты.

Многие факторы влияют на образование дефектов в одежде. Некачественный материал, используемый при изготовлении, неправильность лекал, низкое качество обработки швов, все эти нюансы могут привести к тому, что изделие не выполняет свою функцию.

Как грамотно провести экспертизу одежды, порядок действий

Сколько этапов (от нижнего к верхнему) проводит независимое исследование? На начальном этапе товароведческой экспертизы стоит определить назначение одежды. Важно установить, зачем был приобретён тот или иной товар и правильно ли он эксплуатировался. Вот некоторые виды одежды:

  1. Если это торжественная вещь или одежда для важных мероприятий, то основная ее функция – это соответствующий внешний вид. Сюда же относятся и повседневные вещи, которые обычно подобраны в соответствии с индивидуальными потребностями покупателя.
  2. Специальная одежда необходима на современном производстве. Такой вид вещей создан, для определенных условий труда. Это может быть военная или медицинская форма, одежда людей работающих на опасных производствах, или рискующих своей жизнью. Качество такой одежды должно быть на высшем уровне. Независимая экспертиза спецодежды легко может быть выполнена в любом государственном экспертном центре.
  3. Детская одежда, точно так же может быть подвергнута специальной государственной независимой экспертизе.

Во время эксплуатации, потребителю важно ощущать себя в одежде комфортно и удобно. Каждый покупатель надеется на длительный срок службы изделия. Приобретая товар за собственные средства, потребитель вправе рассчитывать, на высокое качество. Чтобы на рынке оставалось как можно меньше брака и не кондиции, а качество предоставляемых товаров росло, существует экспертиза одежды.

Что необходимо для проведения экспертизы?

Чтобы у потребителя взяли вещь на экспертизу, нужно подготовить:

  1. Циркуляр, удостоверяющий личность.
  2. Само изделие.
  3. Этикетки, бирки, инструкция по эксплуатации, чек об оплате товара или приходно-кассовый ордер.
  4. Точный адрес, где приобретался товар. Возможно, потребуется юридический адрес организации.

После проведения всех манипуляций, эксперт даст свое заключение, в котором подтвердит или опровергнет наличие дефектов и изъянов. Отчет содержит в себе подробное описание, всех этапов проверки изделия. В соответствии с заключением, потребитель вправе предъявить свои претензии непосредственно продавцу товара. Если же тот несогласен с решением, то стоит обратиться в суд.

Чего можно добиться при проведении экспертизы качества?

Основной причиной обращений для проведения исследования становятся, ущемленные права покупателя. Если в процессе носки изделия выявился брак или несоответствие заявленным качествам, а продавец отказывается обменять товар или вернуть денежные средства, то обращение к экспертам поможет решить этот вопрос в положительную для покупателя сторону. Иногда возникает и обратная ситуация, когда продавец сам обращается в экспертное бюро. Происходит это в том случае, если стороны не решают спор между собой и требуется научное мнение.

Особенности

В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обратиться за получением экспертного заключения, в любой момент со дня покупки товара. Даже если брак выявился во время эксплуатации, стирки или химчистки изделия. Оценка качества изделия происходит, довольно-таки быстро и обычно не превышает 10 рабочих дней. Стоимость оценки зависит от многих факторов, оплата рассматриваемой услуги производится той стороной, у которой имеются претензии.

Если с помощью анализа, экспертом будет установлено, что покупатель не имеет отношения к образовавшемуся дефекту, то все издержки оплачивает продавец или производитель. Покупатель вправе обменять товар на аналогичный тому, который приобретался до этого, но соответствующего качества. Можно также запросить вернуть деньги, если ассортимент магазина не подходит под запрос потребителя. Заключение, выданное аккредитованной лабораторией, наделено юридической силой и если дело дойдет до суда, то будет являться доказательством во время судебной тяжбы.

Читайте так же:  Какая пенсия в россии

Экспертиза качества потребительских товаров

Экспертиза качества потребительских товаров проводится в тех случаях, когда для разрешения спорной ситуации между сторонами необходима помощь эксперта в области товароведения. Чаще всего данное исследование проводится в случаях, когда покупатель хочет компенсировать понесенный из-за приобретения некачественного товара ущерб, а продавец отказывается выплачивать компенсацию. Наша организация проводит данную экспертизу как в рамках судебных разбирательств, так и во время досудебного этапа.

Что является объектом экспертизы потребительских товаров?

Экспертиза товаров народного потребления в Москве исследует любую непродовольственную продукцию. Это может быть обувь, бытовая техника, посуда, бытовая химия, парфюмерия и косметика, мебель и другое. Также объектами исследования может стать упаковка, оборудование и сырье, используемые при производстве ТНП.

С какой целью проводится экспертиза ТНП?

Экспертиза устанавливает рыночную стоимость товаров. Кроме того, с помощью исследования можно подтвердить, что изделие имеет дефекты, а также выявить причину их появления: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование помогает установить наличие ложной информации в сертификатах товара и выявить несоответствие фактических характеристик с данными, содержащимися в маркировке, госконтракте, техническом паспорте и т. д. В итоге, благодаря экспертизе, пострадавшая сторона может компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественной продукции. В некоторых случаях исследование проводится с целью списания с баланса предприятия оборудования и товаров, которые получили какой-либо ущерб (залив, пожар и прочая порча).

Вопросы экспертизы ТНП:

  • Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
  • Соответствует ли продукция стандартам качества, принятым для данной продукции?
  • Имеются ли у товара дефекты?
  • Какова причина появления дефектов на товаре?
  • Какова степень снижения качества продукта из-за полученных дефектов?
  • Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки? И другие.

Вы можете заказать независимую экспертизу товаров народного потребления, связавшись с нами по телефону +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Экспертиза товаров

Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов — качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой — мол, время и нервы дороже. Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Экспертиза качества товара — защита прав потребителя

Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.

1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.
3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет — но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.
4. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров. Это касается, например, мобильных телефонов.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».

Читайте так же:  Возврат краски в магазин

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией. Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия. И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара — организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку — и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.

Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?

Позвоните нам по указанным на сайте телефонам — мы решим вашу проблему! Экспертиза непродовольственных товаров самого широкого спектра — от бытовой техники до одежды и обуви, от косметики до ювелирных изделий — наша специализация. В такую экспертизу может входить как проверка подлинности товаров, так и экспертиза происхождения товара. И, конечно, ее основная составляющая — экспертиза качества потребительских товаров, которая ответит на следующие основные вопросы:

1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?
2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?
3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна?
4. Какова степени износа товара?
5. Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?
6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?
7. Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них).

Экспертиза товара — цена вопроса

Выяснив, где можно провести экспертизу товара, обязательно ознакомьтесь с ее стоимостью. Учтите при этом, что качественная экспертиза товаров не только позволит вам вернуть потраченные средства, но и сэкономит ваше время. Ведь возможные судебные разбирательства — это процесс весьма долгий, и далеко не каждый работающий человек может позволить себе роскошь судебной тяжбы. А уж если речь идет о дорогостоящем товаре — не сомневайтесь, что проведение независимой товароведческой экспертизы полностью оправдано!

Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?

Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Прекрасно, если у вас сохранились ярлыки или прочие средства маркировки товара, а также его упаковка. Эксперт может запросить имеющиеся сертификаты на товар, его технический паспорт, чеки (накладные, акты приемки и прочие документы), акты уценки, дефектные ведомости и другие имеющиеся документальные свидетельства. На основе собранных данных может быть проведена экспертиза происхождения товара, его подлинности, исправности, соответствия заявленным характеристикам и нормам законодательства.

Как правило, вопрос возврата товара или средств за него решается в досудебном порядке. Если же дело дошло до судебного разбирательства, то может потребоваться судебная товароведческая экспертиза товаров и услуг. экспертиза инициируется судом, органами дознания или следователем. В данном случае стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, как и прочие судебные издержки, оплачивается стороной, проигравшей процесс.

Отметим, что центр экспертизы и оценки «Альянс» предлагает услуги товарной экспертизы не только физическим лицам, но и организациям. Так, если государственному учреждению требуется экспертиза товара по 44 ФЗ (обязательная оценочная, технологическая, экологическая экспертиза товаров, работ и услуг) — мы рады будем составить независимое экспертное заключение. Среди оказываемых нами услуг — экспертиза поставленного неисправного товара для торговых предприятий, таможенная экспертиза непродовольственных товаров двойного назначения, проведение товароведческой экспертизы для оценки исполнения контрактов и так далее.

Центр экспертизы и оценки

Москва: +7 (499) 347-13-15
+7 (925) 294-64-63
Нижний Новгород: +7 (831) 283-00-32
+7 (930) 283-00-12

  1. Экспертиза
  2. Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза

Устанавливает классификационную принадлежность изделия, фактическое состояние и причины, условия и обстоятельства его изменения.

Товароведческая экспериза в деталях:

Независимое исследование товара (экспертиза непродовольственного товара) позволяет:

  • установить характеристики и параметры товара, его потребительские свойства;
  • выявить механизм образования дефекта;
  • выявить недостатки товара и определить их значимость.

В каких случаях требуется проведение экспертизы товара?

В рамках экспертизы непродовольственных товаров могут быть поставлены вопросы:

  1. Какова рыночная стоимость имущества Н. с учетом его износа в настоящий момент?
  2. Какова рыночная стоимость имущества Н., пострадавшего при пролитии квартиры соседями?
  3. Какова величина ущерба, причиненного имуществу Н., от потери качества и товарного вида?
  4. Возможно ли использовать имущество Н., пострадавшее в результате пролива, по прямому назначению в настоящий момент (прилагается список вещей, с указанием наименования и даты приобретения каждой конкретной вещи)?
  5. Имеются ли дефекты у представленного изделия? Если да, то каков их характер (производственные / непроизводственные)?
  6. Соответствует ли фактическое качество предмета стандартам и ТУ (техническим условиям), установленным для данного типа товара?

Товароведческая экспертиза одежды и обуви

  • Экспертиза одежды исследует качество пошива текстильных (швейных и трикотажных) изделий, аккуратность изготовления, надежность швов и посадка вещи на фигуре человека.
  • Экспертиза меховых и кожаных изделий включает в себя проверку качества меха (густоту и блеск меха, мягкость и прочность кожи), исследование качества выполнения швов и наличие различных дефектов (потертости, теклость меха и т.д.).
  • Экспертиза обуви выявляет дефекты каждой полупары, а также надежность крепления каблука, набоек и обувного верха к подошве, качество кожи.
Читайте так же:  Досрочный выход из декрета

Уважаемый покупатель!

Видео (кликните для воспроизведения).

Вы приобрели товар. А дома рассмотрели понравившуюся вещь внимательно и увидели, что она имеет недостатки, брак или просто не подходит по размеру. А может, спустя несколько дней, недель или месяцев после покупки, Ваша техника вышла из строя.

Экспертная компания «Единая служба информирования населения» (ООО «ЕСИН») поможет Вам вернуть в магазин такую вещь или технику, а в кошелек — свои деньги.

Имеет ли право продавец не принять свой товар? Зная закон, разрешить проблему очень просто. Любой покупатель по закону имеет право вернуть некачественные или бракованные вещи. Даже если срок возврата давно истек, техника поломалась уже у Вас дома, и продавец убеждает, что это не гарантийный случай, Вы имеете право настаивать на том, чтобы была проведена независимая экспертиза непродовольственных товаров.

Если же продавец утверждает, что товар пришел в негодность, потому что Вы неправильно его использовали, не по назначению или хранили в несоответствующих условиях, независимая экспертиза — единственный способ доказать Вашу правоту. Выдаваемое специализированными компаниями, такими как ООО «ЕСИН», заключение имеет юридическую силу, и продавец, ознакомившись с ним, не может отказать Вам в обмене товара или возврате денег. Как правило, в спорных случаях такого рода услуги оплачивает продавец. Если он отказывается оплачивать экспертизу, покупатель имеет полное право обратиться в суд. Однако, узнав о намерениях покупателя и заботясь о своей репутации, торговые точки решают многие спорные вопросы быстро — идут на уступки и компенсируют затраченные на услуги специалистов средства или производят возврат товара.

Кстати, нередки ситуации, когда продавец и разговаривать не хочет с покупателем, узнав, что тот не сохранил чек об оплате. Знайте, что отсутствие кассовых или товарных чеков не является причиной отказывать Вам в возврате товара.

Если у Вас нет времени на разрешение споров с продавцами или же Вы сомневаетесь, что удастся доказать свою правоту, ООО «ЕСИН» возьмет на себя Ваши заботы. Наши специалисты:

— грамотно составят претензию;

— сами отвезут купленную Вами вещь в магазин;

— пообщаются с продавцами.

В случае подтверждения наличия производственных дефектов деньги за услуги эксперта будут Вам возвращены!

Экспертная компания «ЕСИН» поможет в сложной ситуации отстоять Ваши права и вернуть деньги!

Уважаемый продавец!

Специалисты ООО «ЕСИН» помогут Вашим клиентам получить нужную и достоверную информацию по всем интересующим вопросам, связанным с экспертной и оценочной деятельностью товаров народного потребления.

Мы поможем Вам и окажем содействие в Вашей торгово-предпринимательской деятельности в области товаров народного потребления — проведём экспертизу (исследование, оценку):

— швейных и трикотажных изделий;

— изделий из кожи и меха;

— мебели, изделий из древесины;

— фото- и видеокамер;

Значимость вышеуказанных экспертиз объясняется повсеместным нарушением Закона «О защите прав потребителя», как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей.

Бывают случаи, когда у Вас нет желания «связываться» и убеждать покупателя, что он не прав. Мы поможем Вам, приедем к Вам или примем Вас у себя и проконсультируем по возникшим у Вас сомнениям и вопросам! К сожалению, не всегда покупатель прав в вопросах по качеству приобретенного товара.

В связи с усложнением возникающих перед нами задач, поступлением большого количества технически сложных объектов, постоянной новизной в конструкции и в технологии товаров народного потребления всё чаще и чаще, как у продавцов, так и у покупателей возникает необходимость обращаться к экспертам, имеющим необходимые знания и богатый опыт. Наши сотрудники – эксперты-товароведы обладают соответствующей квалификацией и имеют специальную подготовку.

В своей работе мы четко следуем принципам:

— предоставления полной информации обо всех проводимых услугах;

— оказания квалифицированной консультационной, экспертной и оценочной помощи каждому клиенту;

— создания доброжелательной атмосферы;

— построения многолетних партнерских отношений;

Основной целью ООО «ЕСИН» является неукоснительное соблюдение права юридического лица, личных свобод и прав человека и гражданина посредством проведения объективных независимых экспертиз и исследований, осуществления оценочной деятельности, составления на основе выполненных исследований квалифицированного заключения.

Такие экспертные исследования − комплекс мероприятий, направленных на получение информации о характеристиках непродовольственной продукции, её соответствии действующим нормам и требованиям. Независимая товароведческая экспертиза проводится опытными специалистами ООО «ЕСИН». Экспертиза непродовольственных товаров помогает получить ответ на ряд важных для защиты прав потребителей вопросов. Стоимость услуг зависит от сложности поставленных задач, их срочности.

Виды экспертизы товаров

Существует несколько вариантов классификации таких экспертных исследований. В зависимости от инициатора проведения товароведческой экспертизы мероприятия могут быть:

В первом случае речь идёт об обращении в нашу профильную компанию частных лиц − потребителей или продавцов, которые хотят получить ответы на основные вопросы товароведческой экспертизы. К ним относятся определение качества исследуемой продукции, наличия/отсутствия на ней дефектов, причин их появления, степени снижения цены вследствие их возникновения и т. д.

Судебная товароведческая экспертиза инициируется судьёй, прокурором или другим лицом, задействованном в процессе рассмотрения уголовного, гражданского, арбитражного и других видов дел. Необходимость в этом возникает, если участники спора не смогли решить спор в досудебной плоскости, а представитель суда не имеет специальных знаний в области товароведения.

Ещё один вариант классификации − по объекту исследований. Чаще всего в работе мы сталкиваемся с назначением товароведческой экспертизы одежды и обуви, однако компетентны проводить анализ и другой продукции, в частности высокотехнологичного оборудования, бытовой техники, телефонов, ноутбуков, телевизоров и других приборов. Заключение, которое выдаётся нашими специалистами, имеет юридическую силу и может выступать в качестве составляющей доказательной базы в суде.

Читайте так же:  В связи с прекращением

В каких случаях возникает необходимость проведения товароведческой экспертизы?

Исследования такого рода в основном необходимы при возникновении споров между покупателями и продавцами. На основании действующего ФЗ «О защите прав потребителей» физические лица имеют возможность отстоять свои права и законные интересы путём обращения в профильную компанию, сотрудники которой могут сделать экспертизу обуви, одежды, другой продукции, приобретённой, но не устраивающей по качественным характеристикам.

Также в некоторых случаях клиентами экспертной организации становятся сами продавцы. Не является редкостью ситуация, когда привезённый поставщиком товар не соответствует заявленным параметрам. Сделать возврат партии не всегда просто, требуются достаточно веские основания. Одним из них может стать заключение, которое составил специалист после проведения экспертизы качества одежды, обувной продукции, прочих товаров непродовольственной группы.

Кроме того, экспертные мероприятия нужны в процессе рассмотрения дел о порче имущества, его разделе, при исполнительном производстве. Иногда проводится судебная экспертиза одежды и обуви (если речь идёт об эксклюзивных брендовых вещах), но в основном исследуется бытовая техника, предметы интерьера и т.д. Наши специалисты смогут выполнить анализ любого уровня сложности.

Экспертиза одежды в Москве

Если вы приобрели новый наряд, а он вам не подошёл или позже был обнаружен изъян (дефект), вы наверняка захотите вернуть его или снизить цену покупки. Продавцы не всегда идут навстречу. Независимая экспертиза одежды станет решением проблемы. Заключение − официальный документ, увидев который, представители торговых точек, как правило, идут на уступки. Если этого не произошло, можете смело обращаться в суд, для которого результаты экспертизы одежды, представленные нами, будут достаточно убедительными. Мы всегда готовы помочь.

Экспертиза обуви в Москве

Это направление деятельности ООО «ЕСИН» также достаточно востребовано. Как правило, обувная экспертиза направлена на выявление визуальных и скрытых дефектов, определение природы их возникновения. В процессе работы применяется органолептический метод, реже лабораторные анализы.

Результатом независимой экспертизы обуви является заключение, в котором изложена суть исследований. Указывается отнесение продукции к товарной категории, описываются недостатки, подтверждается или опровергается производственный брак. Сроки проведения экспертизы качества обуви составляют в среднем от одного до семи дней.

Если вы хотите защитить свои права и законные интересы, вернуть товар, получить за него деньги или скидку, обращайтесь в Центр экспертизы и оценки «ЕСИН». Экспертиза обуви, одежды, другой непродовольственной продукции обойдётся недорого. Кроме того, в случае обнаружения производственного дефекта деньги за экспертизу вам должны возместить.

Независимая товароведческая экспертиза

Независимая товароведческая экспертиза — исследование специалистом-экспертом какого-либо точно сформулированного вопроса, решение которого требует специальных познаний в областях науки, техники, экономики, с последующей выдачей экспертного заключения.

При экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде.

Экспертной оценке могут подвергаться единичные экземпляры или товарные партии. Наиболее часто проводится товарная экспертиза именно товарных партий, которые определяются как совокупность единичных экземпляров, объединенных общностью признаков: временем выработки, общностью сырья, производства.

Экспертизу товаров проводят в следующих случаях:

  1. разногласия между получателем и поставщиком в определении качества товара;
  2. отсутствие поставщика в месте проверки товара по качеству или неявки его представителя по вызову получателя для участия в приемке товара;
  3. потеря первоначального качества товара при транспортировке, а также бедствиях и авариях;
  4. разногласия между покупателями и розничными торговыми предприятиями о качестве товаров, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров;
  5. поручения государственного либо ведомственного арбитража, судебно-следственных органов, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел.

Виды товароведческих экспертиз:

1. Независимая экспертиза промышленных товаров:

  • на соответствие требованиям контрактов, стандартов и другой нормативной документации;
  • предзакупочный контроль качества образцов-эталонов;
  • выборочный контроль качества товаров на соответствие требованиям контракта, стандартов и другой нормативной документации (на складе поставщика, покупателя, производителя) с распространением результатов проверки на всю партию;
  • приемочная экспертиза товаров по количеству и качеству;
  • определение потери качества и потребительских свойств в период хранения, длительного срока реализации, и соответственно, отсутствия спроса потребителя, при подмочке и других чрезвычайных ситуациях для списания продукции
  • экспертизу имущества, согласно Постановления Правительства РФ от 24.03.2006 N 161.

2. Экспертиза для предоставления доказательств в судебных и банковских организациях:

  • судебная экспертиза проводится по определениям судебных органов;
  • экспертиза для банков: определение количества, качества и стоимости имущества, передаваемого в залог;

3. Экспертиза товаров для таможни:

  • идентификация товара как бывшего в употреблении;
  • определение стоимости продукции (экспорт-импорт) для целей налогообложения.

Certification Group предлагает квалифицированные услуги по проведению независимой товароведческой экспертизы товаров, экспертизы товаров для таможни, для доказательств в судебных и банковских организациях.

Пожалуйста, обратитесь к нам по Единому многоканальному телефону 8-800-100-18-14 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара.

Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации.

Что делать если купленный товар оказался некачественным

Права граждан на приобретение качественного товара устанавливает закон «О защите прав потребителей». В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка. При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий:

  • заменить бракованный товар на аналогичный;
  • предоставить скидку;
  • оплатить ремонт;
  • вернуть потраченные деньги.
Читайте так же:  Отсрочка от армии магистратура

Право выбора предоставлено покупателю, только он решает, что именно он бы хотел получить в качестве компенсации за причиненные неудобства. Продавец не имеет права отказать, даже если у клиента не сохранился чек или упаковка товара. Но все действия производятся только после того, как будет выполнена экспертиза качества товара.

Эта процедура необходима для того, чтобы определить, чем именно вызваны недостатки, обнаруженные после покупки. Иногда обнаружить дефект может и сам продавец, выполнив осмотр товара. Но чаще всего требуется обращение в специализированную организацию, которая выполняет независимые исследования. Особенно актуально это для так называемых технически сложных товаров, где обнаружить неисправность при поверхностном осмотре не всегда возможно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

Какие потребуются документы

Обращаясь к продавцу, покупатель предъявляет негодный товар, а также чек и упаковку, если они у него сохранились. Кроме того потребуется написать заявление-претензию, где описывается обнаруженный дефект и обстоятельства при котором он возник. Свою личность покупатель подтверждает паспортом.

Кто проводит экспертизу

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества производится специализированной организацией, которая имеет лицензию и аккредитацию. Это могут быть как государственные учреждения, так и частные юридические лица и даже индивидуальные предприниматели. В ходе исследования представленного товара, эксперты дадут ответы на следующие вопросы:

  • соответствует ли покупка стандартам качества, действующим в стране;
  • имеется ли в товаре дефект;
  • каковы причины его возникновения;
  • будет ли обнаруженный дефект недостатком, в ом числе существенным;
  • каков процент потери качества товара из-за обнаруженного недостатка;
  • какова рыночная цена такого товара.

Свои выводы эксперт излагает в письменном заключении. От результатов экспертизы зависит сможет ли покупатель рассчитывать на удовлетворение своих претензий. Так, если будет установлено, что недостатки в товаре возникли из-за нарушения новым владельцем рекомендованных условий хранения и эксплуатации, то рассчитывать на возврат денег или замену товара на новый он не сможет. То де относится и к повреждениям, вызванным стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами.

Оплата проведения экспертизы

В большинстве случаев решение о направлении неисправного товара для изучения специалистом исходит от продавца. Особенно если речь идет о сложных товарах, дефекты которых не удалось обнаружить при самостоятельном осмотре. Продавец сам выбирает, где сделать экспертизу, а также оплачивает ее проведение. Расходы по доставке товара для осмотра также лежат на нем.

[2]

Покупатель имеет право присутствовать при этом, особенно если опасается, что результат будет не в его пользу. Продавец обязан сообщить о месте и времени проведения проверки, а также данные эксперта. Покупатель, прибыв в указанную организацию, вправе потребовать от эксперта предъявить документы об образовании и разрешении на ведение деятельности. Участие покупателя в проверке не ограничивается простым наблюдением. Он может задавать эксперту вопросы, высказывать замечания, ходатайствовать о дополнительных вопросах эксперту или дополнительных действиях.

Сколько потребуется ждать

Срок, в который выполняется экспертиза товара ненадлежащего качества, зависит от того, какое именно действие ждет от продавца покупатель. Быстрее всего происходит изучение дефектов товара, если за него потребован возврат денег. На исследование в этом случае закон отводит всего 10 дней.

Вдовое дольше, то есть 20 дней, придется подождать, если есть намерение получить товар на замену. Если у продавца такого временно нет, то срок ожидания может составить и месяц. Устранение же имеющихся в товаре недостатков, согласно закону, длится до 45 дней.

Необходимо помнить, что в указанные сроки входит не только само проведение экспертизы, но и выполнение продавцом необходимых действий. То есть за наваленный в законе срок продавец обязан не только обратиться к эксперты и получить его заключение, но и выплатить денежные средства, вручить другой товар, предоставить скидку и пр.

[1]

Куда обращаться при отказе в проведении экспертизы

За защитой своих прав покупатель вправе обратиться в суд. Поводом для этого может стать:

  • отказ продавца принять некачественный товар и провести его экспертизу;
  • отказ принять результат исследования, оплаченного самим покупателем;
  • несогласие покупателя с результатами экспертизы, выполненной продавцом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

Видео (кликните для воспроизведения).

Выбор между районным и мировым судом зависит от суммы, в которую оценивается товар и сопутствующие спору расходы. Если покупатель заявляет сумму более 50 тыс. руб., то иск подается в районный суд. Он может находиться как в месте расположения торговой точки, так и там, где проживает покупатель. Для разрешения спора будет назначена судебная экспертиза, которую оплатит проигравшая сторона.

Источники


  1. Виноградов, И.В.; Гладких, А.С.; Крюков, В.Н и др. Судебно-медицинская экспертиза; М.: Юридическая литература, 2012. — 320 c.

  2. Мацкевич, И.М. Организация научной деятельности и выполнение научных работ по юриспруденции. Научно-практическое пособие / И.М. Мацкевич. — М.: Проспект, 2017. — 915 c.

  3. Рыжаков А. П. Защитник в уголовном процессе; Экзамен — М., 2013. — 480 c.
  4. Оксамытный, В.В. Теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: ИМПЭ-ПАБЛИШ, 2004. — 563 c.
  5. Сомов, В.П. Латинско-русский юридический словарь: моногр. / В.П. Сомов. — М.: ГИТИС, 2014. — 104 c.
Независимая экспертиза качества товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here