Сломали телефон в ремонте

Самое важное в статье на тему: "Сломали телефон в ремонте" с профессиональными пояснениями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то можно обратиться к дежурному юристу.

Сломали телефон при ремонте

Принес телефон в ремонт, проблема заключалась в основной камере, были небольшие пятна при съемке, мастер сказал что устранит данную проблему за 700-1500 рублей. На момент сдачи телефона он был полностью исправен и никаких дефектов не наблюдалась, в ходе ремонта мастер заявил, что экран больше не работает, аргументируя — с кем не бывает техника сложная, оставляйте телефон будем разбираться. Оформили квитанцию-договор, в котором сказано, что исполнитель не несет никакой ответственности если с телефоном что-то случиться. Как поступать в данной ситуации и правомерны ли вообще действия исполнителя?

Согласно Закону РФ О защите прав потребителей (ст.35): Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Думаю, нужно действовать так: написать претензию с требованием заменить телефон на аналогичный, либо с требованием возместить вам двукратную цену телефона и ваши расходы за ремонт, если их вы уже оплатили.

Если на претензию молчание либо отрицательный ответ, то дальше — иск в суд о защите прав потребителей.

PS: могу помочь с составлением претензии и иска, цена вопроса 500 р. за каждый документ, оплата после составления,

При ремонте сломали телефон. Прошло 45 дней.

Здравствуйте!Если ремонт гарантийный — пишите претензию на возврат денежных средств.

Если срок истек, а недостаток не был устранен, то Вы вправе подавать повторную претензию, но уже о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно подать претензию.

Доброго времени суток, уважаемая Оксана! Ваши правоотношения с продавцом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы вправе обратиться:
1) с претензией к продавцу – досудебное урегулирование спора. При этом в случае гарантийного ремонта телефона Вам обязаны были безвозмездно предоставить другой, и если это не было сделано, то помните, что продавец нарушил Ваши права как потребителя.

Продавец обязан был в трехдневный срок на период ремонта Вашего телефона такой же товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами. При этом продавец обязан не только предоставить такой товар, но и доставить его Вам за свой счет в соответствии с требованиями статьи 20 Закона.

2) в случае отказа в удовлетворении претензии — в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту Вашего жительства – так как сумма иска более 50 тыс. руб., иск подается в районный (городской) суд.

В соответствии со ст.15 Закона Вы имеете право на компенсацию морального вреда.

Исковые требования: расторжение договора, возврат денег, других убытков (если имеются), моральный вред, штраф.

Также поясняю, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе:
1) вернуть не только уплаченные деньги, но и требовать полного возмещения убытков, образованных в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона.

Имейте в виду: возврат некачественного телефона без проведения экспертизы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента его покупки.

2) При покупке телефона в кредит Вам возвращаются уплаченные за него деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита, в том числе страховка.

Если на момент предъявления требования телефон стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Сломали телефон в ремонте

Если сломали телефон при ремонте, а также любую другую технику или товар, вы имеете право потребовать возмещения стоимости сданной в ремонт вещи, причем в двукратном размере. Наши специалисты нередко сталкиваются с подобными жалобами, у нас имеется судебная практика по данному направлению. При возникновении спора вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам. В очередной раз мы помогли гражданину вернуть деньги за испорченный смартфон.

Гражданин купил новый телефон в одном из магазинов в г. Нижний Новгород. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев. В пределах гарантийного срока поломок не случалось, претензий к качеству телефона не возникало. Однако через несколько лет эксплуатации телефон все же сломался. Поскольку гарантия на товар уже истекла, гражданин был вынужден ремонтировать аппарат за свой счет. Он стал искать сервисный центр, в котором смогут устранить поломку. В итоге он обратился к индивидуальному предпринимателю, оказывающему услуги по ремонту техники, в том числе мобильных телефонов. Гражданин сдал свой смартфон в ремонт, предприниматель выписал квитанцию, в которой было указано, что минимальная стоимость предстоящего ремонта составляет 500 рублей.

Прошло более 2-х месяцев, а телефон так и не был отремонтирован. Гражданин неоднократно обращался в мастерскую, однако каждый раз получал отрицательный ответ. В итоге гражданину стало известно, что в мастерской сломали телефон при ремонте. Он не знал, как поступить в подобной ситуации, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. По их совету гражданином была направлена письменная претензия предпринимателю с требованием вернуть телефон в том состоянии, в котором данный аппарат сдавался, в связи с тем, что телефон находится в разобранном виде, так и не отремонтирован, превышен срок ремонта. На тот момент смартфон находился в ремонтной мастерской свыше 45 дней.

Требование, изложенное в претензии, не было удовлетворено. Наш специалист в интересах гражданина инициировал судебное разбирательство. Он направил исковое заявление с требованием взыскать с предпринимателя 18 000 рублей (согласно представленным документам о покупке телефона эта сумма была равна двукратному размеру стоимости товара). Поскольку в мастерской сломали телефон при ремонте гражданин имел право на неустойку и иные компенсации, предусмотренные действующим законодательством в подобных случаях.

Читайте так же:  Паспорт постирал, что делать

Суду были представлены неоспоримые доказательства того, что в ремонтной мастерской сломали телефон при ремонте, а потому иск был удовлетворен. Гражданин получил возмещение в размере 18 000 рублей за испорченный телефон стоимостью 9 000 рублей, с мастерской также были взысканы дополнительные компенсации, поскольку сломали телефон при ремонте и не решили вопрос в досудебном порядке.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  • Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  • Сроки ремонта по гарантии нарушены;
  • Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Купленный мобильный сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

  1. Сдать его на экспертизу.
  2. Провести ремонт.
  3. Вернуть покупателю.
  4. Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран. Поломка следующей платы – это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней – для нескольких ремонтов в течение года. Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен (признаки указаны выше).

Изначально неисправный аппарат

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:

  • Наличие механических повреждений, которые не подпадают под гарантийный случай;
  • Отсутствие записи о них в договоре купли-продажи.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду (вода, снег, сырое помещение) до покупки, сложно.

В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от 500 рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки.

Можно ли получить сумму обратно?

Вернуть деньги можно, как указано выше, если:

  • Неисправность телефона не по вине покупателя;
  • Гарантийный ремонт превышает допустимые сроки;
  • Выявленный дефект не устраним.

Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст.18 Закона именно покупатель имеет право выбрать, что ему выгоднее – обменять покупку, отремонтировать ее, потребовать снижения стоимости или получить сумму обратно.

Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие. Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

  1. Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
  2. Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.
  3. Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
  4. Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина.

Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Если отказывают в возврате

При отказе удовлетворить требования, указанные в претензии, следует:

  1. Проконсультироваться у юриста относительно перспектив дальнейшего спора.
  2. Обратиться в контролирующие организации – Роспотребнадзор, территориальные органы по защите прав потребителей при местных администрациях.
  3. Подать иск в суд.
Читайте так же:  Досрочный переход на пенсионное обеспечение женщин, имеющих двух детей

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен.

С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат – дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Полезное видео

Заключение

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только. Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда. Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина.

Защита прав потребителей: сдал в ремонт телефон вернули сломанный что делать?

Содержание статьи

Сломали телефон во время ремонта, как быть?

Отдала телефон в ремонт пару месяцев назад с проблемой микрофона, динамика, есть квитанция от организации с подписью и печатью, стоимость телефона 20000, в течении 2х месяцев без моего ведома мастер менял шлейф, в итоге не работает фронтальная камера и кнопка блокировки, так же наблюдается долгое включение устройства, чего не было.

Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Предъявите им (один экземпляр с отметкой о принятии — себе), если не примут, направляйте по почте. Срок для ответа 10 дней максимум. По истечении 10 дней подавайте в суд иск о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

ст.29 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.»

Видео (кликните для воспроизведения).

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель утратил вещь полностью или частично, принятую от потребителя, он обязан заменить ее в период до трех дней вещью, обладающей аналогичными качественными характеристикам. В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине.

Компенсация за испорченный товар выплачивается, исходя из его стоимости, существовавшей на момент добровольного удовлетворения требований потребителя в установленные законодателем сроки, либо на момент вынесения судебного решения, если потребителю вследствие отказа или игнорировании его требований исполнителем ремонтных работ, пришлось обратиться с исковым заявлением в суд.

Во избежание описанной ситуации передачу товара для ремонта следует осуществлять на основании акта приема-передачи, который в обязательном порядке содержит следующую информацию:

    • описание внешнего вида, потребительских свойств, комплектации товара;

    • наличие повреждений (сколов, трещин, царапин, иных следов механического воздействия);

  • описание заявленных неисправностей.

Акт подписывается сторонами, указывается дата и место составление, сроки проведения ремонта, акт дополняется фотографиями товара, свидетельствующими о его визуальном состоянии.

Как следует из ст. 36 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель вправе отказаться от выполнения работы, если он проинформировал потребителя относительно нецелесообразности его указаний по ремонту товара в виду того, что они могут повлечь снижение качества ремонта или увеличить сроки его проведения, а потребитель, несмотря на это, продолжает настаивать на способе проведения ремонта или использовании непригодного материала.

Диана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Что делать,если сломали телефон в ремонте?

Добрый вечер,на телефоне айфон 7 был разбит дисплей,отнесла в ремонт,сказали сделают за 2 часа и привезут,в итоге во время ремонта повредили ещё и кнопку,и после обещанного времени привоз прошло 2-е суток,говорят запчасть ждать ещё 3 дня и неизвестно сколько времени по ремонту,что делать?

В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала или с вещью заказчика, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Передача материала исполнителю оформляется актом приема-передачи, в котором обязательно указываются все характеристики материала — цвет, состав, текстура, количество или объем. Если на материал требуется сертификат, то это также прописывается в акте. Такие условия предусмотрены также при передаче товара в ремонт. Нужно описать недостатки, которые послужили поводом для ремонта, а также внешнее состояние товара. В акте не должны указываться дефекты, которые в действительности отсутствуют.

Законодательство предусматривает обязанность исполнителя немедленно предупредить потребителя и приостановить выполнение работы в случае обнаружения непригодности или некачественности материала (вещи) потребителя. Если потребителя уведомили, но он не заменил материал или вещи, то исполнитель может отказаться от выполнения работ и потребовать вернуть затраты на исполнение заказа.

Если у товара (материала, вещи) появились повреждения или дефекты, которых не было при передаче в работу, если товар (материал, вещь) вышел из строя, сломан или вовсе утерян, то исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его другим товаром (материалом, вещью) такого же качества. Если замена отсутствует, то исполнитель обязан выплатить потребителю двукратную цену поврежденного или утраченного товара (материала, вещи) и все сопутствующие расходы.

В случае отказа исполнителя возместить ущерб, нужно провести независимую экспертизу качества товара (материала, вещи). Экспертиза установит по чьей вине появились новые дефекты — по вине исполнителя или потому что товар (материал, вещь) изначально некачественные. После этого необходимо обратиться в суд с требованием возместить убытки, расходы на проведение экспертизы и компенсировать моральный вред.

Исполнитель освобождается от ответственности в двух случаях:

  • если он предупредил об особых свойствах материала (вещи), которые могут привести к утрате (повреждению);
  • если указанные особые свойства материала не могли быть обнаружены при надлежащей приемке материала (вещи) в работу.

По поводу сломанной кнопки пишите письменную претензию и требуйте устранения недостатков за счет сервисного центра?. Руководствуйтесь положениями статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». Что касается нарушения сроков ремонта, то если письменного договора с указанием сроков не заключали, то и неустойку за нарушение сроков не получится взыскать. Если договор был — взыскивайте неустойку, об этом тоже можно указать в письменной претензии.

Читайте так же:  Такси перевозка детей

Сломали телефон в ремонте что делать

Последние вопросы по теме: «Доломали телефон в сервисном центре » Сломали телефон в сервисном центре Телефон стал тормозить, сдал его в магазин по гарантии. Имею на руках сервисный талон и чек. В талоне написали «Внешний вид без видимых механических повреждений». Прошло 2 недели, вчера позвонили приходи забирай. Пришел, на телефоне большая царапина с внутренней.

Видео на тему: Телефон сломали во время ремонта Отдала телефон в ремонт выпали кнопки.

Обратно не получила, т. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

В ремонте сломали телефон что делать

Обратно не получила, т. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае? Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта.

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь. Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного платного ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно. Если вещь испортили при гарантийном ремонте. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой в законе это называется реальным ущербом.

[2]

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта: При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.

Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно помят корпус, появилась царапина на экране и т.

Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.

Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника возмещения этих затрат.

[3]

В тему: Как правильно сдать вещь на гарантийный ремонт? К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи. Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней.

Если вещь испортили при платном ремонте. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Что делать если в ремонте сломали телефон

Сломали телефон в ремонте Тема: Поломали телефон в сервисе. Что делать Подскажите пожалуйста, как теперь доказать, что я не ломала этот микрофон, а что они его при пайке повредили? Пришла к ним, отдать претензию, взяла свидетеля с собой, написали с ней акт, в нем написала, что отказываюсь принимать поврежденный телефон. Претензию сначала брать не хотели, но я настояли всё же написали на моём экземпляре, что приняли и акт и претензию. Телефон и средства, что мне предлагали половину за ремонт уплаченных вернуть, я не взяла. И говорят, вы докажите мол, у вас в претензии написано что просто порт не работает и динамик. Вот такую претензию написала в итоге: Сотрудники сервиса сообщили стоимость ремонта. Я передала сотрудникам сервисного центра в соответствии с указанной стоимостью денежные средства в размере рублей. Сервисным центром был принят мой телефон на оказание услуг по ремонту

Сломали телефон во время ремонта

Возврат денег за телефон. Ремонт по гарантии в евросети Не стоит волноваться у вас есть: Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Альтернативным порядком является обращение покупателя к обязанному лицу с требованием о возмещении расходов на ремонт уже после его проведения. Законом не воспрещен такой порядок действий. Однако при возникновении спорной ситуации покупатель должен доказывать продавцу, что у товара был недостаток, который им был устранен, а также обосновать затратную часть ремонта. Эта задача не из легких. Этот срок устанавливает закон о защите потребительских прав в году для всех товаров, если был обнаружен брак производства или иной дефект, приобретенный не по вашей вине; срок, установленный гарантийным обслуживанием от продавца. Обычно на технически сложные товары такие сроки составляют от одного до двух лет; срок, установленный гарантийным обслуживанием от производителя. Чаще всего непосредственно продавцу ничего по вопросам гарантий делать не нужно, так как производитель изначально обязан устанавливать сроки технического обслуживания за свой счет. После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец.

О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон An error occurred.

Защита прав потребителей: сдал в ремонт телефон вернули сломанный что делать?

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст. В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине. Компенсация за испорченный товар выплачивается, исходя из его стоимости, существовавшей на момент добровольного удовлетворения требований потребителя в установленные законодателем сроки, либо на момент вынесения судебного решения, если потребителю вследствие отказа или игнорировании его требований исполнителем ремонтных работ, пришлось обратиться с исковым заявлением в суд. Во избежание описанной ситуации передачу товара для ремонта следует осуществлять на основании акта приема-передачи, который в обязательном порядке содержит следующую информацию: описание внешнего вида, потребительских свойств, комплектации товара; наличие повреждений сколов, трещин, царапин, иных следов механического воздействия ; описание заявленных неисправностей.

Читайте так же:  Как отомстить соседям по коммуналке

Если при ремонте повредили технику

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта… О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон An error occurred. Сломали телефон при ремонте Опубликовано: Наши специалисты нередко сталкиваются с подобными жалобами, у нас имеется судебная практика по данному направлению. При возникновении спора вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам. В очередной раз мы помогли гражданину вернуть деньги за испорченный смартфон. Гражданин купил новый телефон в одном из магазинов в г. Нижний Новгород. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев.

Доломали телефон в сервисном центре

Видео на тему: Не заряжается смартфон? Отходит зарядка. Если в мастерской сломали технику! Сдавали рабочую, получили Сломали телефон в ремонте Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить Опубликовано: Виктория, здравствуйте. Ваша ситуация регулируется ст. В соответствии с данной статьей исполнитель, который выполняет работу с вещью потребителя с Вашим телефоном , отвечает за сохранность данной вещи и в случае ее повреждения если телефон не подлежит теперь восстановлению обязан возместить Вам двукратную стоимость вещи. По поводу наличия микротрещин, которые могли бы привести к повреждению аппарата в ходе ремонта, исполнитель должен был Вас предупредить после того, как обнаружил эти трещины, но до того, как начал разбирать телефон в подтверждение этого можно сослаться на ст.

Сломали телефон в ремонте претензия образец

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Сломался планшет на горантии забрали в ремонт взамен дали телефон. Закон о защите прав потребителей. Статья

В сервисе сломали телефон при ремонте, что делать?

Именно в суде можно найти управу на горе-ремонтников. Правда, дело это — хлопотное и не быстрое… Мечта, обернувшаяся печалью Живущий в Днепропетровске Анатолий давно мечтал о современном телефоне, совмещающем в себе целый ряд функций. И, поднакопив денег, наконец стал счастливым владельцем самого дорогого телефона в линейке Nokia. Nokia стоимостью около гривен обладает передовыми характеристиками: камера 20 мегапикселей, встроенная память в размере 32 гб. Но не долго пришлось наслаждаться этой многофункциональностью Анатолию.

В ремонте сломали телефон что делать Пока оценок нет Просмотры просмотров Отдала телефон в ремонт пару месяцев назад с проблемой микрофона, динамика, есть квитанция от организации с подписью и печатью, стоимость телефона , в течении 2х месяцев без моего ведома мастер менял шлейф, в итоге не работает фронтальная камера и кнопка блокировки, так же наблюдается долгое включение устройства, чего не было. Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Предъявите им один экземпляр с отметкой о принятии — себе , если не примут, направляйте по почте. По истечении 10 дней подавайте в суд иск о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Оформите претензию В ней укажите все нюансы и обстоятельства вашего вопроса. Например, обязательно в документе стоит прописать: В какой организации вы приобретали телефон. Ее контактные данные. Если помните, какой продавец вам его продавал, то имя и фамилию этого сотрудника.

Телефон сломали во время ремонта

Понятно, что при возврате своего телефона с ремонта подменный нужно вернуть магазину. Но что делать, если вы его разбили или потеряли? Отвечает Кот-юрист. Несу ли я ответственность за выданный на подмену телефон? Да, несёте. Выдача бесплатного подменного телефона на время ремонта — это договор безвозмездного пользования ссуда.

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить Опубликовано:

Сервисный центр сломал телефон

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь. Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного платного ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно. Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой в законе это называется реальным ущербом. Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят.

В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте. Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта: При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.

[1]

Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно помят корпус, появилась царапина на экране и т.

Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.

Читайте так же:  Как получить пенсию в москве

Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена, тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи. Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней.

Если вещь испортили при платном ремонте. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Ссылаться можно на существенный недостаток работы. Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Сломали телефон во время гарантийного ремонта

Сломали телефон при ремонте Опубликовано: 14 октября Если сломали телефон при ремонте, а также любую другую технику или товар, вы имеете право потребовать возмещения стоимости сданной в ремонт вещи, причем в двукратном размере. Наши специалисты нередко сталкиваются с подобными жалобами, у нас имеется судебная практика по данному направлению. При возникновении спора вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам. В очередной раз мы помогли гражданину вернуть деньги за испорченный смартфон. Гражданин купил новый телефон в одном из магазинов в г. Нижний Новгород. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев. В пределах гарантийного срока поломок не случалось, претензий к качеству телефона не возникало.

Телефон сломали во время ремонта

Купил в сентябре телефон в М видео. В марте отдал на ремонт по гарантии, в связи с отказом основной камеры. Через 20 дней мне его вернули отремонтированный, но вечером того же дня сломался динамик. Предлагают отправить телефон в СЦ в Москве, для устранения неисправности. Но за 70 тыс я не хочу ходить с бу телефоном. Хочу вернуть его в магазин. Как это лучше сделать?

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Пишу о защите прав потребителей, кредитах, долгах, страховках, налогах, застройщиках, магазинах Россия. Понятно, что при возврате своего телефона с ремонта подменный нужно вернуть магазину. Но что делать, если вы его разбили или потеряли? Отвечает Кот-юрист. Выдача бесплатного подменного телефона на время ремонта — это договор безвозмездного пользования ссуда. В статье ГК РФ сказано, что вернуть полученную вещь нужно в том состоянии, в котором вы её получили или которое предусмотрено договором. Скидка делается только на нормальный износ. По закону п. Это правило действует, если магазин умышленно умолчал о таких дефектах.

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Что делать, если сервисный центр сломал телефон при ремонте?

В таких случаях при замене разъема восстанавливают дорожки. А вот чистка при таком варианте не требуется. Практически на всех моделях телефонов возле гнезда заряда компоненты, отвечающие за работу сети, НЕ располагаются. Иными словами ремонтируя одно разъем нельзя случайно повредить другое сеть.

в сервисе по ремонту сломали телефон

Тема: Поломали телефон в сервисе. Что делать Опции темы Поиск по теме Поломали телефон в сервисе. Что делать Добрый день! В сервисе при ремонте нанесли телефону непоправимый вред. Сказали, мол что только не делали: и паяли и меняли, и детали 6 раз перепаивали заказывали, но исправить не могут. И теперь готовы просто вернуть деньги за ремонт.

Сломали телефон в сервисном центре.

Все резюме Сломали сотовый телефон при мелком ремонте в сервисном центре Бердска Пустяковую поломку, в слот не вставлялась sim-карта, обещали исправить за 30 минут. Но сотовый не возвращают более 10 дней, мол, серьезный дефект. Специалисты Роспотребнадзора советуют в вписывать в квитанцию сданного на ремонт сотового телефона его реальную стоимость Испортили сотовый телефон после устранения небольшого дефекта в сервисном центре Бердска. Бердчанин обратился к специалистам сервисного центра с просьбой устранить небольшой дефект — в слот не вставлялась sim-карта. Они взяли сотовый, посмотрели его и попросили подойти через 30 минут.

Сломали телефон при ремонте

Доломали телефон в сервисном центре Последние вопросы по теме: «Доломали телефон в сервисном центре » Сломали телефон в сервисном центре Телефон стал тормозить, сдал его в магазин по гарантии. Имею на руках сервисный талон и чек. В талоне написали «Внешний вид без видимых механических повреждений». Прошло 2 недели, вчера позвонили приходи забирай.

Видео (кликните для воспроизведения).

Здравствуйте, Меня зовут Татьяна. Первоначально рекомендую Вам обратиться в полицию по месту Вашего жительства с заявлением о хищении элементов телефона, с приложением копии полученного Вами заключения эксперта. По данному факту будет проведена проверка, в ходе которой Вы будете опрошены, а также Вам необходимо будет оценить причиненный Вам ущерб. Также будут опрошены виновные лица, и возможно, Вам будет возмещен ущерб в ходе проверки дабы избежать дальнейших судебных тяжб. В случае, если ущерб Вам все равно не будет возмещен, необходимо будет обратиться в суд. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. С уважением, Татьяна Какие меры предпринять, если сломали телефон в сервисном центре?

Источники


  1. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 128 c.

  2. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.

  3. Астахов, Павел Правописные истины, или Левосудие для всех / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 368 c.
Сломали телефон в ремонте
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here