Вам звонили стала платной

Самое важное в статье на тему: "Вам звонили стала платной" с профессиональными пояснениями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то можно обратиться к дежурному юристу.

Услуга от МТС «Вам звонили»

Оператор МТС предлагает своим клиентам услугу «Вам звонили». Это предложение не ново, для абонентов разных операторов. Благодаря этой опции, всегда можно оставаться на связи: не помеха отсутствие связи, севшая батарея телефона, важное совещание. Звонок никогда не будет пропущен. Абонент всегда будет знать, кто и когда звонил.

Компания МТС предоставляла своим клиентам данную опцию бесплатно. Но, несколько лет назад услуга перешла в разряд платных. И хотя оплата небольшая, каждый пользователь сам для себя решает, насколько ему необходима эта опция.

Опция «Вам звонили»

Если, по какой либо причине, абонент не смог ответить на звонок, а автоответчик не подключен. Он обязательно узнает о пропущенных звонках. Оператор отправит СМС сообщение, где будет полная информация, о том кто звонил.

  • количество пропущенных звонков,
  • время поступления вызова,
  • номер абонента, что питался дозвониться.

Получив СМС абонент, если имеет желание, может перезвонить. Такая услуга очень выгодна пользователям, которые частенько находятся не в зоне доступа мобильной связи. А нужно знать — кто звонил? Не пропустить важный звонок.

Бывают причинны, за которых СМС с данной информацией не приходят.

  • При устаревшей переадресации.
  • Наличие запрета на входящие вызова.
  • Не достаточно памяти для СМС сообщений.
  • Отсутствие услуги приема СМС.

Если устранить проблему сообщения будут приходить исправно.

Оплата услуги «Вам звонили»

Данное предложение стало, несколько лет назад, платным. Оплата снимается каждый день в зависимости от тарифного плана, от 60 коп. до 1 руб. Абонент должен каждый месяц уплатить около 30 рублей.

Оплата небольшая, а услуга достаточно полезная. Хотя каждый абонент самостоятельно определяет ее важность и свою готовность оплачивать дополнительные услуги.

Подключение услуги

Для подключения существует несколько вариантов.

Звонок к оператору

  • На мобильном следует набрать 0890 . Через некоторое время, после недолгого общения с «голосом-роботом» (ему отвечать не надо), ответит оператор.
  • Оператору нужно объяснить, подключение какой услуги необходимо.
  • Оператор подробно расскажет об опции и оплате, оформит запрос.
  • Подтверждением подключения будет оповещение об активации.

USSD-команда

Подключить опцию, чтобы всегда знать – кто звонил, поможет не сложная комбинация * 111 * 38 # . Ее нужно набрать на телефоне и отправить на обработку. USSD-команды всегда бесплатны. С помощью их, в любое время суток, можно подписаться на те или иные предложения от оператора.

Личный кабинет

Личный кабинет является очень полезным интернет- помощником для абонента. Пройдя несложную регистрацию, пользователи легко могут подключать и отключать все дополнительные услуги, в том числе «Вам звонили».

Также подключить данный сервис можно воспользовавшись мобильным приложением МТС сервис.

Отключение опции

Любая платная услуга заставляет задуматься о ее надобности. Если абонент почти всегда на связи и его не волнует вопрос: «Кто звонил?». Данное предложение не является актуальным и нуждается в отключении.

Отключить опцию «Вам звонили» также просто как подключить и абсолютно бесплатно. Для этого нужно:

  • Отправить USSD-команду * 111 * 38 # с телефона пользователя. Она абсолютно одинаковая как для подключения, так и для отключения сервиса.
  • Зайти в приложение МТС сервис, выполнив несложный алгоритм действий.
  • Воспользоваться «Личным кабинетом».
  • Отправить на номер 111 сообщение с комбинацией цифр «211410».
  • Связаться с оператором.

Компания МТС беспокоится о комфорте своих клиентов, предоставляя разные дополнительные услуги. Насколько они нужны и подключать ли их, каждый абонент решает самостоятельно.

Как отключить услугу «Вам звонили» на МТС?

Телефон имеет обыкновение разряжаться в самый ненужный момент, да связь к сожалению не всегда и не везде ловит. Из-за этого можно пропустить очень важный разговор или даже сорвать сделку. Чтобы быть всегда на связи, всегда отслеживать свои входящие звонки и была предусмотрена опция МТС «Вам звонили».

Когда она включена мобильный оператор отслеживает все поступающие вам звонки и сохранят информацию о них если ваш телефон «вне зоны действия сети» и другой абонент не может до вас дозвониться. Как только ваш телефон вновь появится в зоне действия сигнала, вам отправляется SMS с информацией о пропущенных вызовах, а звонившим вам абонентам – сообщение о том что вы снова доступны для звонков.

Долгое время опция была бесплатной, она входила (и входит по настоящее время) по умолчанию в состав всех тарифных планов и многие успели привыкнуть к ней. Но, с недавних пор, эта услуга стала платной. Сейчас использование опции “Вам звонили” у оператора МТС составляет 90 копеек в сутки . Сумма небольшая, но, если вы считаете, что эта услуга вам вряд ли понадобится и ее стоит убрать – отказаться от нее несложно.

Как отключить опцию «Вам звонили» на МТС?

При покупке симки услуга уже подключена по умолчанию и активируется сразу же при первом включении телефона. Пользоваться этой функцией очень удобно и удалять ее без необходимости экономии не стоит. Если же такая необходимость есть или вам сама опция не очень нужна, отключить услугу «Вам звонили» можно несколькими способами:

  • С помощью USSD-команды, наберите код *111*38# и нажмите кнопку позвонить , через некоторое время к вам придет SMS о том, что действие услуги прекращено.
  • Убрать опцию можно с помощью SMS-запроса, для отключения следует отправить код 21140 на номер 111*38 , в ответ вам должно прийти сообщение об отключении услуги.
  • Отказаться от нее можно в разделе «Управление услугами» Личного кабинета на сайте МТС.
  • При наличии установленного приложения «Мой МТС» на планшете или смартфоне отключить ее можно в меню «Управление услугами».

Если по какой-то причине вам не удалось отключить опцию «Вам звонили», можно связаться со службой поддержки МТС и получить подробную консультацию по данному вопросу. Но, так как эта услуга действительно весьма удобна, несмотря на то, что она в последнее время стала платной, отключают ее нечасто.

Услуга от МТС «Вам звонили» теперь платная

Предоставляемая опция позволяла абонентам получать уведомления в виде SMS о звонках, которые поступали на номер, пока пользователь находился вне зоны доступа сети.

Теперь же в регионах России за подобный сервис будет сниматься дополнительная плата в размере 15 рублей. Ранее услуга «Вам звонили» подразумевалась как бонус к базовому сервису оператора, но видно коммерческая основа всё-таки взяла свое. Интересным фактом остается то, что отключить подобную функцию не так-то просто, если пробовать сделать это через интернет – помощника МТС, то во многих регионах отключения такой опции просто не существует, проблему можно решить, лишь дозвонившись оператору в контактный центр. Номер оператора Вы можете узнать здесь: http://no-mobile.ru/nomer-operatora-mts-tehpodderzhka.html

Читайте так же:  Сверка коммунальных платежей

Уже многие пользователи МТС просто разочарованы таким отношением к своим же клиентам, ведь жадности оператора нет предела. Куда проще улучшить положение абонента и дать возможность перезвонить на полученную SMS, тем более и компания останется в прибыли от звонка, чем зарабатывать на таких мелочах. Забота о клиенте, беспокойство о доступности связи, работа над улучшением качества обслуживания, кажется, не особо беспокоит оператора. Как показывает практика сервис «Вам звонили» очень важная функция и многие клиенты могут остаться без важных полученных входящих звонков.

На данный момент в Москве еще действует бесплатная услуга от МТС «Вам звонили» и есть возможность воспользоваться отключением такой услуги, зайдя на официальный сайт. Остается открытым вопрос — как долго оператор будет благосклонен к жителям столицы?

Услуга «Вам звонили» стала платной у всех операторов?

Сколько стоит услуга «Вам звонили» на Билайн, МТС, Мегафон?

Да, это так. Только называется эта услуга у перечисленных Вами операторов по-разному:

  • Билайн (Услуга «Будь в курсе»)

0 руб. — подключение;

Абонплата на предоплате — 1,2 руб. в сутки;

Абонплата на постоплатне — 36 руб. в месяц.

Команда и номер для отключения услуги соответственно:

*110*400# и 0674 09400

Но эта услуга уже архивная, она для подключения более не доступна. Сейчас действует «Будь в курсе +»

Для всей тарифной линейки «ВСЁ!» — без абонентской платы.

0 руб. — подключение;

Абонплата на предоплате — 0,75 руб. в сутки;

Абонплата на постоплате — 0 руб. в месяц;

Команда и номер соответственно для подключения услуги: *110*1061# и 0674 010 61.

Для отключения: *110*1062# и 0674 010 62.

  • МТС (Услуга «Вам звонили!»)

Подключение/отключение «Вам звонили!:

Из Личного кабинета, через «МТС сервис», набрав *111*38#вызов, отправив на номер 111 SMS с текстом 21141/211410.

подключение/отключение — бесплатно;

ежедневная плата — 0 руб.;

Исключение: на тарифах Супер МТС, Супер МТС 042014, Гостевой, Посекундный и Связной Мобайл.Zero ежедневная плата — 0,50 руб.

  • Мегафон (Услуга «Кто звонил+»)

Абонентская плата — 0,8 ₽ в сутки (Для абонентов-участников проводимой с 22.12.2014 г. по 31.01.2016 г. акции — 0 руб)

Для подключения/отключения *581#, а также с помощью «Сервис-Гид» можно управлять всеми услугами.

Как поступить, если МТС списывает деньги за услугу, о которой я не знал?

МТС заявило какого-то числа что услуга «вам звонили» будет платная. Я ничего не делал , но за эту услугу с меня списывают деньги. Как поступать ?

Ответы юристов ( 1 )

Отключите данную услугу. Сделать это можно как самостоятельно, через «Интернет-помощник» (или «Личный кабинет», как его стали больше называть). Также можно отключить, набрав комбинацию: *111*38# вызов (если Вы — абонент Ростовской области) — убедиться в правильности комбинации можно по ссылке «МТС» в Ростовской области. Также можно отключить по звонку в Центр Клиентского Сервиса (так сейчас называется Контактный Центр) на № 0890. Звонок бесплатный.

Отвечаю на ваш комментарий: «это ответ не юриста, а грамотного пользователя» следующее: ВЫ вопрос ведь как поставили?

МТС заявило какого-то числа что услуга «вам звонили» будет платная. Я ничего не делал, но за эту услугу с меня списывают деньги.
Сергей

Помимо того, что я юрист, 3,5 года отработал в «МТС» (не юристом), поэтому дал вам такой ответ. Ведь логично, что НЕ отключив услугу «Вам звонили», деньги будут продолжать списываться с вашего счёта, согласны?

Логично, что первое, что нужно сделать — это отключить услугу? Судя по тому, как вы написали, вы этого не сделали. Поэтому, это первое, что было вам рекомендовано.

Теперь дальше. На официальном сайте информация о том, что услуга будет платной с 20.09.2015г., была размещена заблаговременно в «Новостях», а мне информация об приходила и в SMS. Думаю, и вам тоже приходило SMS.

По какой причине не отключили, если знали?

Вы также вправе при звонке на 0890 не только попросить отключить услугу, но и потребовать вернуть деньги. Также вы вправе отправить письменную претензию в салоне-магазине «МТС» (ЗАО «РТК»), копию обязательно нужно оставить себе. Также Вы вправе обратиться с заявлением в одтел по защите прав потребителей при администрации г.Азов, и, разумеется, в суд тоже, но суд принимает исковые заявления только после того, как вы попытаетесь урегулировать в досудебном порядке ваш спор с «МТС». Чем стоять в офисе, проще позвонить на 0890. Даже если вы отключите услугу сами, это не лишает вас прав предъявить претензии. Жалоба потребителя по ФЗ «О защите прав потребителей» рассматривается в течение 10 дней.

Не рассчитывайте в суде на заоблачные суммы из-за копеек, которые списываются у вас за услугу «Вам звонили». Из-за 0,90 коп. в день (27 руб./мес.), много тысяч рублей вам не присудят, давайте будем реалистами, без обид.

При обращении вы вправе ссылаться на то, что подключать услугу в кредит не просили, а потому начисления считаете незаконными. Поэтому самый простой способ досудебного урегулирования спора — позвонить на 0890, потребовать возврата денег и компенсации. Практика показывает, что «МТС» деньги возвращает.

Не уточнив, что конкретно вы хотите услышать от юриста, сразу влепив ему необоснованный «минус», вы отпугиваете от себя других юристов сайта.

Сайт «Роспотребнадзора» в Ростовской области: http://61.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия «Роспотребнадзора»: 8-800-100-74-17 (звонок бесплатный).

Обратившись с заявлением в «Роспотребнадзор», опишите ситуацию (вкратце), добавив следующее:

В ответ на мое утверждение о том, что я не подключал этой платной услуги, указанный сотрудник сообщила мне, что опция «Вам звонили» входила в первоначальный пакет услуг тарифного плана на момент приобретения SIM-карты и действовала на номере бесплатно до 20.09.2015 года, после чего стала платной. При этом я не был уведомлен об установлении платы за данную услугу и не выражал согласия с получением этой услуги за плату.

Таким образом, мне была навязана платная услуга, то есть приобретение основных услуг по данному номеру (звонки, отправка смс-сообщений) было обусловлено приобретением услуги “Вам звонили”, которая мной не заказывалась, за отдельную плату.П. 36) ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» устанавливает требование лицензирования деятельности по оказанию услуг связи.

В соответствии с п.25 Постановления Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» оператор связи обязан предоставлять абоненту услуги подвижной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору связи лицензии.

Читайте так же:  Кому положены льготы по транспортному налогу

В “Перечень лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания услуг подвижной радиотелефонной связи” (Перечень XI), утвержденному Постановлением Правительства РФ от 18 февраля 2005 г. N 87 “Об утверждении переченя наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий”, входит “оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации”.

В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ N328 оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату и не вправе обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.

Таким образом, оператором связи ОАО “МТС” были нарушены условия, предусмотренные специальным разрешением (лицензией). Ч. 3 ст. 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (КоАП РФ) устанавливает ответственность за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией).

В соответствии с п.63 ч.2 ст.28.3 КоАП РФ должностные лица Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уполномочены возбуждать дела об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена ч.3 ст.14.1 КоАП РФ.

Согласно ч.6 ст. 28.2 КоАП РФ потерпевшему вручается под расписку копия протокола об административном правонарушении.

Согласно ч.2 ст. 29.11 КоАП РФ копия постановления по делу об административном правонарушении вручается под расписку потерпевшему по его просьбе либо высылается указанным лицам по почте заказным почтовым отправлением в течение трех дней со дня вынесения указанного постановления.

В связи с вышеизложенным прошу:

провести проверку фактов, изложенных в настоящем заявлении; возбудить в отношении ОАО “Мобильные телесистемы” дело об административном правонарушении по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ за нарушения, допущенные при обслуживании моего абонентского номера +7 ***;

направить мне заверенную копию протокола об административном правонарушении и заверенную копию постановления по делу об административном правонарушении по указанному адресу для корреспонденции.

Письменный ответ о принятых мерах прошу направить мне почтой в установленный законом срок.

Операторы, осенние сюрпризы

Обновление операционной системы iOS принесло владельцам не только радости, интернет-пакеты начали исчезать с пугающей скоростью. Бороться легко, но нужно знать, как. Ставшая платной «Вам звонили» вызвала эпидемию блокировок на тарифах Smart. Контентные шалости, с которыми невозможно бороться. Что нужно проверять при переходе к другому оператору с сохранением номера? А также другие новости и лайфхаки.

Помоги себе сам

А не то «помогут» другие. Да так, что мало не покажется. Пару дней назад мне прислали скриншот «новинки» из свежей iOS, но масштаб бедствия я в полной мере не оценил. За считанные дни функция «Помощь с Wi-Fi» стала одним из самых обсуждаемых нововведений в iOS 9.

Суть в том, что в новой операционке по умолчанию включен режим «Помощь с Wi-Fi». Айфон самостоятельно оценивает качество передачи данных в сети Wi-Fi и в случае неудовлетворенности оным качеством переключается на сотовую сеть 3G или 4G. Спокойный и взвешенный обзор с подробной инструкцией по отключению читайте на ресурсе Apple-iPhone.ru.

А отключать нужно в 95% случаев. Исключения — пользователи с действительно безлимитным мобильным интернетом, или всегда находящиеся в зоне с отличным Wi-Fi, или те, кто мобильным интернетом пользуется мало. В остальных сценариях интернет-пакет «улетает» за несколько дней и деньги за дополнительные пакеты трафика начинают широкой струёй выливаться с баланса. Не зря ведь операторы дефолтно отказываются от вариантов с урезанием скорости, а кое-кто (не будем показывать пальцем) вообще не оставил своим абонентам выбора, только за дополнительную плату. А если ещё и автопополнение баланса с карты подключено, то вообще красота!

Оправдывают это безобразие, как водится, заботой о пользователе по принципу «Ты ведь этого достоин!». Говорить о прямом сговоре производителя с операторами нельзя (подтвержденных фактов нет), но заинтересованность сотовиков в такой «заботе» очевидна. Ничего принципиально нового в подходе нет, вспомним смартфоны Nokia, которые автоматически перескакивали на бешено дорогую (

240 руб. за мегабайт) точку доступа WAP при каждой перезагрузке аппарата. Истреблялось это дело только правкой адреса вручную, и даже правка не всегда помогала. Тогда это свинство тоже объясняли заботой о пользователе: дескать, некоторые развлекательные ресурсы работают только через WAP, а задача производителя и оператора — дать родному клиенту максимум функциональности. Пусть в 50 раз дороже, зато весь интернет на блюдечке.

Справедливости ради нужно сказать, что нынешний кульбит с коварным «Помощником» всё-таки гуманнее, от этой «заботы» сравнительно легко отказаться одним переключателем. Что я вам всем настоятельно и рекомендую сделать, см. инструкцию по отключению по ссылке выше.

По ком вам звонил колокол

Видео (кликните для воспроизведения).

Речь об услуге «Вам звонили», ставшей в МТС платной с 1 октября на тарифах линейки Smart, почитать об этом можно здесь.

И опять я недооценил «масштабы бедствия», приходится возвращаться к теме. Оказывается, слишком многие абоненты тарифов Smart держат на балансах в прямом смысле слова копейки. Кто-то по безалаберности, кто-то из боязни лишних списаний, не суть важно. Вроде и ни к чему держать на балансе много, за 2-3 дня до списания абонентки приходит SMS-напоминание, отличная была придумка. Но теперь за «Вам звонили» начали списывать по 0.9 руб. в сутки, баланс уходит в минус, и номер блокируется. Народ дружно названивает в контактный центр с недоуменными вопросами, и пробиться туда нынче сложно, учтите.

«А вы сами отказались!»

Теперь к вопросу об SMS-предупреждениях про подорожания тарифа или опций. Еще раз цитата из последней версии «Закона о связи»:

«. не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации. Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами».

Понятно, что операторам такое «самоуправство» законодателей о-о-очень не понравилось. Один из вариантов обхода закона — уговорить абонента самому отказаться от информирования. Мало ли, не хочет человек информироваться? Имеет право отказаться! Когда-то писал о забавной SMS МегаФона (см. выше), но в МТС подошли к вопросу куда основательнее. И, подозреваю, коллеги-операторы переймут ценный опыт.

Фокус в том, что теперь при подключении к МТС клиент в «Договоре» может поставить галочку в специальном пункте «Я не отказываюсь от информирования». А может и не поставить, хозяин барин. Галочку не поставил — отказался и сам себе злобный Буратино. Многие при подключении дочитывают «Договор» до конца и тем более ставят какие-то галочки? Но главная прелесть в том, что этот вариант работает не только для новых подключений. Сменил тариф через Интернет-помощник — «по умолчанию» отказался от информирования.

Читайте так же:  Льготы для награжденных медалью «за трудовую доблесть»

Люди «в теме» могут вернуть себе SMS-информирование о подорожаниях USSD-командой *111*874#. На сайте не нашёл (плохо искал?), не поленитесь записать. А лучше сделайте татуировку, будет всяко полезнее дурацких иероглифов.

Из прочего любопытного – «привет» из личного кабинета в Ямало-Ненецком автономном округе. Загляните у себя, вдруг тоже обнаружите? Намёков на грядущую платность АОН мне не попадалось, но ни юридических, ни технических препятствий нет.

Читатель прислал письмо с развернутым описанием своих приключений в поездке по стране, цитата:

«. сложилось так, что сейчас мне самому есть чем поделиться. В августе я вернулся из отпуска в Крыму, куда добирался на машине из Екатеринбурга. Таким образом, я побывал в 10 субъектах РФ рядом с большими городами и не очень, проехал по федеральным трассам и не очень и накопил впечатления о работе некоторых операторов.

В большей мере меня возмутила работа Теле2 — историю общения с этим оператором я и описал в своей заметке. Очень хотел ею поделиться — возможно, мой опыт предостережёт кого-то от моих ошибок, ведь ещё немало регионов, где оператор будет запускаться, и среди них Москва».

Собственно, свою сердитую заметку (весьма обширную) Максим выложил в LJ здесь. Резюме в двух словах — возможны нестыковки и всякие недоразумения в поездках по России у абонентов тех регионов, где сеть Tele2 была только что запущена. Возможно, отдельный «несчастный случай», ничего утверждать не берусь. Просто примите к сведению.

Из любопытного. Мосэнерго уже объявил московский Теле2 своим «партнёром» ещё до запуска сети в Москве. Помнится, месяца два назад я писал о том, что государственные и не только государственные предприятия наверняка проявят живейший интерес к Ростелекому и, соответственно, к Tele2. Неосмотрительно употребил слово «админресурс» и был обруган в комментариях за свои фантазии. Ну, посмотрим.

К моменту публикации материала число перешедших со своим номером к другому оператору уже вплотную приблизится к 2 миллионам, число заявок — к трем. Что немало даже с учётом некоторого количества «сбегавших» и вернувшихся. По сравнению с 188 млн учтённых абонентов — капля в море, чуть больше 1%, но это активные абоненты, а не мёртвые/полумёртвые души. И надо вычесть телематику, модемы-роутеры и т. п. Это всё тоже «абоненты», но их переносить никто не будет.

Что касается технического аспекта, то работа проведена большая и отказов в переносе стало значительно меньше. Пообщался со специалистом и услышал много интересного. Оказывается, у системы сверки данных теперь «иммунитет» к количеству пробелов, регистру букв и даже языку, буквы в латинской раскладке (например, «с») распознаются правильно. Сверяются имя, фамилия, отчество и паспортные данные, адреса прописки не проверяются. Так что, до подачи заявления на перенос проверяйте написание ФИО, особенно отчества. И, конечно, перенос могут заблокировать при наличии задолженности на одном из других номеров.

Про контент

Сегодня совсем немножко, просто почитал интересный комментарий в свой адрес.

Тоже мнение и тоже имеет право на существование. Грубо говоря, вмешиваясь в отлаженные процессы «доения лохов», мы создаём дополнительные трудности и вообще портим финансовое благополучие хорошим людям.

Автор прав в том, что недополученную от контента прибыль оператор, скорее всего, попытается компенсировать из других источников. Тема неоднозначная, и я с интересом жду ваших комментариев. Но «однозначности» здесь тоже есть, одна из которых — обязательный контроль за этой публикой. Иначе сразу «заплывают за буйки». Из свежих примеров можно помянуть использование iFrame, сейчас модный тренд в этом «бизнесе». Когда операторская landing page с информацией о цене полностью перекрывается посторонней страницей, никаких предупреждений (даже внизу мелким шрифтом) нет, а невинная кнопка Play активирует подписку на контент. Здесь уже ни внимательность не спасёт, ни внуки не помогут, западня в чистом виде. Правда, пишут, что операторы с таким экстримом борются.

Yandex – наше всё!

По крайней мере, активно пытается таковым стать. Ничего не имею против компании, поисковик отличный, есть прекрасные приложения. Особенно для смартфонов. И браузер, вполне возможно, хорошо работает.

Но уж очень агрессивно оно вылезает из всех щелей, теперь ещё какие-то «Элементы Яндекса» для других браузеров. Народ, конечно, весело смеется и пишет талантливые демотиваторы, но это уже смех сквозь слёзы, ей-богу.

Кто смог убрать из настроек МТС «Вам звонили» в личном кабинете?

У меня в личном кабинете МТС «Вам звонили» не в услугах стоит, а в настройках. И с 1 октября 2015 берут 90 копеек за сутки. Как избавится от ненужных расходов?

комбинация *111*38# и клавиша вызова, на ответное SMS отослать цифру 2

Зайти в Личный кабинет ==> Управление номером ==> Подключение и отключение опций и вас перекинет на Управление услугами.

Либо Личный кабинет ==> Тарифы и услуги ==> Управление услугами.

Дальше из списка убрать «Вам звонили», нажав на красный крестик справа, напротив услуги.

Я её давно убрал, ещё когда она 18 рублей стоила.

Услуга МТС «Вам звонили!»

Услуга МТС «Вам звонили» – это смс-информатор о пропущенных звонках, поступавших в то время, пока Ваш телефон был выключен или находился вне зоны действия сети. Также это одна из первых услуг, которые начали предоставляться мобильными операторами. Изначально данная услуга была бесплатной, то жажда наживы, захватившая души мобильных операторов, заставила их сделать услугу платной.

На текущий момент стоимость услуги МТС «Вам звонили!» составляет 1,2 рубля в сутки, что равняется 36,5 рублям в месяц в среднем за год. Лично я проверил более 30 регионов – везде абонентская плата одинаковая.

Многие абоненты уже привыкли к данной услуге и не хотят её отключить, другие – до сих пор не знают, что данная услуга уже несколько лет является платная, остальные – уже отключили или собираются отключить «Вам звонили!». А к какой категории абонентов МТС относитесь Вы?

Давайте для начала разберёмся в некоторых особенностях услуги.

  1. Если Вы были вне зоны действия сети или Ваш телефон был выключен, а в это время Вам кто-то звонил, Вы получите сообщение вида: «Этот абонент звонил Вам 2 раза. Последний – 06.01.2018 в 9:10»
  2. Информация о пропущенных вызовах хранится всего одни сутки. То есть, если вчера утром у Вас выключился телефон, Вам позвонили вчера днём, а включили Вы телефон сегодня вечером, то сообщения о пропущенном вызове Вы не получите, так как получается, что пройдёт более суток. И это не очень хорошо, учитывая то, что услуга платная.
  3. К сообщению может добавляться информация об услугах, тарифах и акциях МТС. Спам в платной услуге? Тоже не очень хорошо. Правда, от этого можно избавиться, подключив услугу «Запрет приема информационных SMS и SMS / MMS с сайта МТС».
  4. Если подключить услугу «Голосовая почта» (Базовая), то услуга «Вам звонили!» автоматически отключится.
  5. Услуга включена в первоначальных пакет услуг на большинстве тарифных планов, поэтому удивляться не стоит, если Ваши месячные затраты будут чуть выше запланированных.
Читайте так же:  Недействителен паспорт, что делать

Как подключить услугу «Вам звонили!» на МТС?

Если Вы отключали данную услугу, но Вам сейчас необходимо подключить её обратно, или на Вашем тарифном плане услуга не была включена в первоначальный пакет, то Вы можете подключить её при помощи:

  • USSD-запроса *111*38#
  • Личного кабинета (раздел «Услуги»).
  • Приложения «Мой МТС» (раздел «Услуги»).

[1]

Подключение осуществляется на бесплатной основе.

[3]

Как отключить услугу «Вам звонили!» на МТС?

Если Вам данная услуга не подходит, то Вы можете отключить её и не тратить свои деньги. Для этого Вам необходимо:

  • Набрать USSD-запроса *111*38# (обратите внимание на то, что запрос отключения совпадает с запросом отключения).
  • Посетить личный кабинет (раздел «Услуги»).
  • Зайти в приложения «Мой МТС» (раздел «Услуги»).

Личное мнение

На данный момент я пользуюсь тарифным планом МТС «Смарт для своих», на котором услуга «Вам звонили!» предоставляется на бесплатной основе. Готов ли я платить за неё в случае необходимости? Думаю, что нет. Услуга иногда оказывается полезной, но люди, которые не дозвонились мне, перезванивают через некоторое время, так что острой необходимости в «Вам звонили!» лично у меня нет. Как и желания отдавать лишние 36,5 рублей в месяц.

[2]

Услуга «Вам звонили» будет платной у всех операторов!

Довольно скоро операторы мобильной связи, и в первую очередь – «Мегафон», МТС и «Билайн», сделают платным информирование своих абонентов о пропущенных звонках с помощью SMS-сообщений. Стоит обратить особенное внимание на то, что услуга будет достаточно дорогой и несоответствующей своей значимости, и это будет особенно заметно на фоне существующих тарифов «Вымпелкома» и МТС.

Действие новых тарифов «Мегафон» вступят в силу с 19 мая 2015 года, к тому же произойдут изменения в 58 тарифных планах. Также стоит обратить внимание на то, что в большинстве тарифов «Мегафона» информирование о пропущенных звонках обойдется абонентам 60 копеек в день, что составит соответственно месячную плату в размере 18 рублей только лишь за эту услугу. Абоненты мобильных операторов «Вымпелком» и МТС вынуждены будут заплатить за информирование 50 и 60 копеек в день соответственно.

Также большинство операторов приготовили для своих абонентов и другие изменения в тарифных планах, однако информация об этом пока не разглашается, поскольку компании мобильной связи стремятся перевести своих абонентов на платные услуги как можно незаметнее и аккуратней, чтобы сохранить свою популярность и при этом не потерять свою клиентуру.

Как мобильные операторы наживаются на клиентах

Голь на выдумки хитра. Операторы «Большой Тройки» далеко не голь, но придумывают все новые и новые способы списывать деньги с баланса абонентов ни за что. Больше всех страдают те, кто редко пользуется телефоном, ведь такие абоненты не приносят операторам прибыли. В апреле 2015 года многие абоненты МТС обнаружили, что баланс подозрительно тает. Это новый «сюрприз» от МТС — по умолчанию подключенная услуга «Вам звонили» теперь стала платной. В месяц списывается 18 рублей. IQR изучил, каких еще нечестных трюков стоит опасаться абонентам сотовых операторов, и как защититься от непонятных списаний с баланса телефона.

Начнем с услуги «Вам звонили». Это те смс с номерами телефонов звонивших, которые приходят нам после выхода из метро или включения разряженного телефона, к которым мы все привыкли. Для бесплатного сервиса действительно удобно, но, как платный сервис, малообеспеченным людям или тем, кто редко пользуется телефоном, услуга вряд ли нужна. Изменение произошло с 7 апреля, и, по заявлениям МТС, стоит 60 копеек в минуту.

Вы можете отключить этот сервис при помощи цифрового кода

18 рублей в месяц не лишние для школьников и пенсионеров, например. Если вам жалко денег, зайдите в интернет-помощник МТС и отключите сервис на вкладке «Управление услугами».

Уведомление о звонках

От чего еще нужно беречь свой баланс?

Самые популярные разводы от МТС

Чаще всего МТС навязывает абонентам смс-подписки. К примеру, приходит смс типа «Мы дарим вам 7 дней прогноза погоды в смс бесплатно». А после 7 дней подписка автоматически не отключается, ее надо отключить через Интернет-помощник или смс-код. Списывается за эту дрянь от 5 рублей в день.

Для отключения всех МТС-подписок наберите *152*2# и нажмите кнопку вызова!

Интересно, что стоит отказаться от прогноза погода, как через месяц вам будет навязана «бесплатная» подписка на гороскопы, анекдоты или еще какую-нибудь ненужную дрянь. А самый большой развод — это услуга «Гудок». Многие абоненты даже не знают, что она у них стоит, пока кто-нибудь не спросит у человека: «Что у тебя за дурацкая музыка вместо гудков стала?». А за эту музыку списываются деньги каждый месяц.

Если у вас подключен интернет, но отключен безлимитный тариф, а интернетом вы по факту не пользуетесь, будут списываться деньги просто так. Дело в том, что современные смартфоны используют много служебного трафика, например, для определения геоположения при фотографировании или автоматическом сохранении ваших фото в облако. Вы можете даже не знать об этом.

На безлимитных тарифах тоже обман сплошной. К примеру, тариф «БИТ» называется безлимитным, а по факту скорость интернета «режут» каждый час при превышении очень маленького лимита, который часто весь забивается служебным трафиком.

Люди, которые не следят за балансом, переплачивают за различные навязанные услуги сотни рублей в месяц. Можно ли вернуть деньги, если вы узнали о платных подписках поздно, когда они уже списаны с баланса телефона? Да.

Для этого нужно обратиться в любой офис МТС и в свободной форме написать заявление, что вы не согласны оплачивать навязанную услугу такую-то в период с … по … , так как не давали своего согласия на нее и не были должным образом проинформированы, смс не получали.

Деньги возвращают в течение двух недель. Однако граждане у нас не умеют себя защищать и часто «прощают» оператору мелкое воровство. Массовых исковых заявлений в суды нет, и порочная практика продолжается. По опросам абонентов, самый вороватый оператор — МТС, меньше всего жалуются на Теле2. По Билайну и Мегафону есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Например, вот что пишут абоненты Билайна на форумах:

«Всех независимых операторов поглотила большая тройка, пролоббировав адские условия лицензирования радиочастот. И теперь эти трое постоянно обманывают людей. Билайн мне недавно подключил автопродление скорости интернета, я, правда, вовремя заметил, но неприятно».

«У меня тоже Билайн с начала нулевых. Последние 6-7 лет пользуюсь мобильным меньше, чем раньше, но такое чувство, что чем дальше, тем больше они наглеют — подключают какую-то дрянь всё время, всё дорожает».

Читайте так же:  Агентский договор на транспортные услуги

«Сижу на Билайне, 50 коп минута, пока кроме разговоров ничего не снимали и не подключали».

«Вам звонили» от МТС: отключить или дать услуге шанс?

Как бы ни была удобна услуга автоинформирования о пропущенных вызовах «Вам звонили» от МТС, отключить ее тем не менее хотят многие. Связано это со многими факторами. Но давайте разбираться со всем по порядку.

Принцип действия

Услуга МТС «Вам звонили» — это автоинформирование обо всех пропущенных вызовах. У Вас неожиданно закончилась зарядка на телефоне? А может находитесь вне зоны действия сети? Не беда. При подключении опции «Вам звонили» ни один звонок не пройдет мимо Вас. Ведь как только Вы вновь включите свой телефон/появитесь в сети МТС, на Ваш смартфон сразу же поступит СМС о непринятых вызовах: кто звонил, когда и сколько раз. Удобно? Не то слово. Если бы не одно «но».

Опция платная (1.2 рубля в сутки), подключается автоматически и имеет целый ряд нюансов. Поэтому, прежде чем подключить услугу «Вам звонили» от МТС, ознакомьтесь с ними:

  • Не поступает информация о переадресованном звонке;
  • Если у абонента активен антиопределитель номера, вы увидите только «ХХХ» вместо цифр;
  • Если Вы включили запрет на все входящие звонки, оповещения тоже не ждите;
  • Также не забывайте отключить опцию запрета коротких сообщений, иначе она также заблокирует уведомления;
  • Включенная голосовая почта также не позволит воспользоваться функционалом и узнать, кто звонил, пока Вы были без связи;
  • Не придет сообщение, если память смс переполнена.
  • Да и хранятся данные одни сутки, то есть, если телефон не на связи более длительный срок, то будет получена неполная информация о пропущенных звонках.

Кстати, если не хотите видеть рекламных «хвостов» в смс-ках с не принятыми номерами, следует включить запрет приема информационных смс с сай та оператора.

И еще раз напоминаем Вам. Стоимость услуги МТС «Вам звонили» составляет 1.2 рубля в сутки. Вне зависимости от того, пользуетесь Вы ей или нет!

Как отключить?

Отключить услугу «Вам звонили» на МТС, можно 3 способами:

  1. с помощью USSD-команды;
  2. в личном профиле или в приложении «Мой МТС»;
  3. через оператора.

Короткая команда

Самый простой способ отключить услугу МТС «Вам звонили»: команда (комбинация) *111*38#

. Набирайте в режиме звонка и нажмите кнопку вызова. Выбирайте в меню соответствующий пункт.

В личном аккаунте

  • Переходите на сайт и в правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти» .
  • Введите номер телефона и пароль. Если постоянного нет, кликните ссылку «Получить по смс» .
  • Напечатайте полученный ключ и получите доступ к управлению профилем.
  • Перейдите в раздел управления дополнительными опциями.
  • Если вам нужно отказаться, выбирайте «Все подключенные» . Если наоборот, заказать – «Подключить новые услуги» .
  • Чтобы убрать опцию, кликните красный крестик.
  • Подтвердите действия.

В мобильном приложении

  1. Авторизуйтесь аналогичным способом.
  2. Коснитесь блока управления опциями на главном экране.
  3. Выбирайте раздел «Подключенные» , чтобы отключить – просто передвиньте флажок напротив нужной.

Офис или колл-центр

Людям старшего поколения легче общаться с людьми, чем набирать команды или пользоваться программами. Поэтому отключить пакет можно при посещении офиса продаж или набрав номер 0890

или 8 800 250 0890 с номеров других операторов/с домашнего.

Что точно НЕ надо делать?

На просторах интернета Вы можете найти еще парочку достаточно сомнительных способов отключения услуги. Для этого предлагается подключить ряд других опций, например:

  1. запрет функции «Я на связи»;
  2. включить голосовую почту;
  3. активировать переадресацию и т.д.

Настоятельно рекомендуем так НЕ делать! Конечно, кто-то может возразить, что в условиях же прописано, что эти опции несовместимы. Но включение одной не отключает другую. Поэтому что Вы получите в итоге? Правильно, несколько платных опций вместо одной. А Вам это надо? Скорее всего, нет!

Как подключить?

Особенность опции «Вам звонили» — автоматическое подключение ее на всех актуальных тарифах. Т.е. изначально никаких дополнительных сложных манипуляций Вам делать не придется. Но если так получилось, что Вы отключили пакет «Вам звонили», а потом поняли, что он Вам нужен, не переживайте, его легко активировать.

Подключить услугу «Вам звонили» от МТС можно теми же самыми способами, что и отключить:

  • Через личный кабинет или приложение «Мой МТС». Инструкция в принципе та же самая, что и для отключения. Единственная разница — нужно нажать кнопку «Активировать», а не «Отключить».
  • Позвонить на горячую линию или посетить офис продаж. Консультант обязательно Вам поможет.

Судя по общей оценке 2,8 из 5, «Вам звонили» — не самая плохая опция МТС. Бывает и хуже

Из позитивных моментов пользователи отмечают, что это крайне удобно знать всё о пропущенных вызовах. Но на этом плюсы заканчиваются.

Претензии вполне ожидаемые. Догадались уже какие? Правильно, старое знакомое незаметное подключение без объявления войны и предупреждения. Складывается ощущение, что это политика компании — подключать платные услуги и не предупреждать абонентов. Авось прокатит…

И может люди и не против платить 1,2 рубля в сутки за несомненно полезную фишку. Но тихое «одбирание» не оставило никаких шансов. А жаль. Идея-то не плоха, только исполнение подкачало.

Видео (кликните для воспроизведения).

Теперь, когда Вы вооружены до зубов информацией об услуге, Вы готовы ко всему. И можете самостоятельно решить: нужна ли Вам услуга «Вам звонили» от МТС или стоит ее отключить!

Источники


  1. Правовые и социально-психологические аспекты управления. — М.: Знание, 2005. — 320 c.

  2. Шавалеев, Михаил О неотвратимости юридической ответственности в России / Михаил Шавалеев. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. — 180 c.

  3. Перов, С.И. Основы судебно-бухгалтерской экспертизы / С.И. Перов. — М.: Ярославль: Нюанс, 2015. — 662 c.
Вам звонили стала платной
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here